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单选题
在市场定价持续提升的情况下，以下哪种营销行为更容易引发客户投诉？（）
A

与客户提前约定还款方式

B

与客户提前约定还款日

C

与客户提前约定利率调整方式

D

与客户提前约定利率浮动比例

参考答案

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考题 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A、客户服务B、资料收集C、投诉处理D、市场拓展
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考题 以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时
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考题 运输定价策略根据客户的需求、市场的环境以及货物的价值分为以下四种策略，当货物价值较低或为了在竞争中取胜选择哪种策略（）A、服务价值定价B、服务成本定价C、净费率定价D、组合定价
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