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在电子商务时代，企业客户关系管理的核心理念是：

A．企业利润最大化

B．以产品为中心

C．以客户为中心

D．以技术应用为中心

参考答案和解析
以客户为中心
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考题 严格的讲,客户关系管理并不是企业电子商务的完全子系统。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务
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考题 在管理信息系统中,EDI是指_____系统。 A、电子数据交换B、客户关系管理C、电子商务系统D、企业信息管理
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考题 ()是利用电子商务对企业供应商和客户关系进行管理,以更少的成本赢得更大的客户满意率。 A、SCMB、MRPC、MRPⅡD、ERP
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考题 在电子商务中,crm通常是指(). A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.供应商关系管理
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考题 在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
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考题 论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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考题 电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A、高效的信息沟通B、较低的客户关系管理成本C、集成的解决方案D、向客户提供个性化的服务
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考题 在电子商务和网络经济时代，唯一能把企业与竞争对手区分开的是（）A、技术B、产品C、服务D、客户关系
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考题 电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、供应链管理
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考题 论述电子商务客户关系管理的技术
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考题 客户关系管理的核心理念是（）A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 企业怎样在E时代更好地维系客户关系？
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考题 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
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考题 应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
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考题 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
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考题 在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。A、呼叫中心服务B、电子商务网站服务C、客户信息合并和共享D、客户智能服务
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考题 在电子商务中，CRM通常是指（）。A、供应链管理B、客户关系管理C、供应商关系管理D、企业资源计划
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考题 多选题客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；D是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
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考题 单选题在电子商务中，CRM通常是指()。A 供应链管理B 客户关系管理C 供应商关系管理D 企业资源计划
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考题 问答题论述我国电子商务企业在实施客户关系管理时存在的误区。
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考题 多选题针对企业经营而言，电子商务最关键的要素在（）环节上，而这些环节都属于ERP的子系统。A客户关系管理B供应链管理C产品研发管理D市场管理
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考题 问答题客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？
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考题 问答题论述电子商务客户关系管理的技术
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考题 问答题应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
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考题 多选题电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。A高效的信息沟通B较低的客户关系管理成本C集成的解决方案D向客户提供个性化的服务
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考题 单选题在电子商务和网络经济时代，唯一能把企业与竞争对手区分开的是（）A 技术B 产品C 服务D 客户关系
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考题 问答题企业怎样在E时代更好地维系客户关系？
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