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旅游消费者在 、信息搜集、旅游决策与目的地选择、主客文化差异与主客交往、服务质量感知与满意度方面存在跨文化的差异。
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考题
在购买决策过程的“确认需要”阶段,消费者感觉到需要未被满足的原因是()。A:其个性与自我形象之间存在差异
B:其经济状况与产品价格之间存在差异
C:其理想状态与感知状态之间存在差异
D:其动机与认知之间存在差异
考题
旅游需求不仅受可自由支配收入、闲暇时间等因素的影响,还受其他一些推力因素和拉力因素的影响。下列影响因素中,属于推力因素的是( )。A.政府对国民旅游的政策支持
B.旅游目的地完善的旅游设施
C.旅游目的地大力的促销宣传
D.客源地与目的地的文化差异
考题
旅游需求不仅受可自由支配收入、闲暇时间等因素的影响,还受其他一些推力因素和拉力因素的影响。下列影响因素中,属于推力因素的是( )。[2011年真题]A.政府对国民旅游的政策支持
B.旅游目的地完善的旅游设施
C.旅游目的地大力的促销宣传
D.客源地与目的地的文化差异
考题
影响服务质量的差异主要有()A、消费者预期与管理者感知之间的差异B、管理者的感知与服务质量规范之间的差异C、服务质量规范与服务提供之间的差异D、服务提供与外部沟通之间的差异E、感知服务与预期服务之间的差异
考题
旅游需求不仅受可自由支配收入、闲暇时间等因素的影响,还受其他一些推力因素和拉力因素的影响。下列影响因素中,属于推力因素的是()。A、政府对国民旅游的政策支持B、旅游目的地完善的旅游设施C、旅游目的地大力的促销宣传D、客源地与目的地的文化差异
考题
单选题旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为( )之间的矛盾。A
旅游客源地与旅游目的地B
旅游者市场竞争与市场治理整顿C
旅游业的硬件与软件D
旅游供给与旅游需求
考题
多选题影响服务质量的差异主要有()A消费者预期与管理者感知之间的差异B管理者的感知与服务质量规范之间的差异C服务质量规范与服务提供之间的差异D服务提供与外部沟通之间的差异E感知服务与预期服务之间的差异
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