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倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场与角度，去体会其处境与感受。
参考答案和解析
错误
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考题
下列关于换位思考的说法,正确的是()。
A.目的是准确传达信息B.是人对人的一种心理体验过程C.将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题
考题
与他人互换位置、角色，站在对方的角度思考、分析问题，以此来体会、理解对方的情绪和思想，进而化解双方的矛盾，消除和防止不良情绪的班级管理方法是( )A.行为训练法
B.情境感染法
C.说理法
D.心理换位法
考题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
考题
（）就是要求员工用所有的感官来听，先从耳朵开始；用眼睛接触对方，观察对方的身体语言并验证其口头语言；要站到客户的立场上，体会客户的处境与感受；用大脑去分析沟通对象的动机，以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。A、耳到、眼到、手到、心到B、耳到、眼到、心到、脑到C、耳到、眼到、脑到、人到D、耳到、心到、手到、人到
考题
单选题内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）A
不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格B
内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C
进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人D
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
考题
判断题女性因较为感性，容易从自身的角度判断问题，而男性能够站在对方的立场来思考问题和处理问题。A
对B
错
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