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36、支持简化、标准化和自动化业务流程（比如进货、出货物流、产品研发、制造、销售及服务）的功能组件称为（）管理。
A．人力资源
B．运作
C．财务
D．行政事务
参考答案和解析
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考题
经营的标准化主要体现在()。A:所有连锁分店所经营商品的进货渠道、进货权限、进货程序等都是标准化的、一致的
B:连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的
C:各连锁分店所经营的商品在内容、结构和销售价格方面都是标准化的、一致的
D:连锁经营企业对经营管理过程的各环节所发生的所有信息都是通过电脑硬软件系统进行标准化处理与管理的
E:所有连锁分店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的
考题
经营的标准化主要体现不包括( )。A.连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的
B.所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的
C.所有连锁分店所经营商品的进货渠道、进货权限、进货程序等都是标准化的、一致的
D.各连锁分店所经营的商品在内容、结构和销售价格方面都是标准化的、一致的
考题
供应链管理的对象是货物流动过程中的关系，是对供应链上的产品或服务实施（）等。
A.供给管理、订单执行管理、销售流程管理、营销管理
B.产品管理、订单执行管理、销售流程管理、采购管理
C.供给管理、订单在执行管理、制造流程管理、营销管理和新产品的研发设计管理
D.需求管理、订单执行管理、制造流程管理、采购管理和新产品的研发设计管理
考题
根据各级行产品经理岗位职责的规定，二级分行及支行产品经理应（）。A、侧重于产品研发和产品管理B、产品研发管理与产品营销支持并重C、主要承担支持一线客户经理进行产品销售的职责D、根据具体情况任意调整
考题
商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。A、商业信息流通标准化B、商品销售自动化C、物流自动化D、销售组织连锁化E、服务设施自动化
考题
客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。A、客户细分B、销售服务自动化C、营销方案的决策支持D、新产品研发项目的支持
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
经营的标准化主要体现在（）。A、所有连锁分店所经营商品的进货渠道、进货权限、进货程序等都是标准化的、一致的B、连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的C、各连锁分店所经营的商品在内容、结构和销售价格方面都是标准化的、一致韵D、连锁经营企业对经营管理过程的各环节所发生的所有信息都是通过电脑硬软件系统进行标准化处理与管理的。E、所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的
考题
综合型精品网点的功能是（）.A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。
考题
单选题电子商务网站的产品经理（）。A
仅负责产品的进货B
仅负责产品的销售C
既负责产品的进货，也负责产品的销售D
既负责产品的研发、策划，也负责产品的运营和管理
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