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3.下列选项中对酒店员工手部要求描述不正确的是（）
A．可以涂浅色指甲油
B．不可留长指甲
C．严禁在手臂上刻字刻画
D．光滑
参考答案和解析
可以涂浅色指甲油
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对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
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对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确的是( )。A:酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B:酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C:为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D:为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
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下列对酒店后台区域情况的描述，存在安全隐患的是哪项（）？A、应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域，发现应及时劝阻；异常情况应及时报告B、酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时，酒店管理人员获安保员无须检查和询问C、员工私人物品应保存在更衣箱内，更衣箱必须上锁D、酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁
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希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）A、优质的服务需要通过人员来完成B、希尔顿酒店的员工是酒店的支柱C、希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工D、以上都不正确
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根据《火警应急预案》要求，下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项（）？A、组织临时力量，切断电源，煤气及空调通风系统，防止火势蔓延；B、组织扑救，视情况撤离火警区域的人员、财物；C、指派专人引导消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员；D、打开所有消防门，让员工和客人迅速撤离酒店，与上级主管取得联系，报告现场情况。
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根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？A、每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料；B、每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》；C、课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。D、所有选项皆对
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根据公司人事档案的标准要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、抽查酒店人员的相关人事档案，检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证。B、员工使用的《应聘登记表》、《试用期评估考核表》、《员工调动审批表》、《离职申请交接表》须是公司标准版本。C、按标准并建立人事档案，信息准确完整D、应聘、晋升、调动、离职汇总表编号齐全，格式符合标准
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筹备酒店店长到岗后，需要与工程项目经理沟通事项中，下列描述正确的是哪项（）？A、根据酒店平面图，实地复核房型、房间数和主要功能区，并结合实际情况提出建议；B、确认酒店总机号码和传真号码，并要求及时开通；C、确认酒店筹备开业时，临时办公、采购物品存放、员工培训所需的场地；D、以上选项皆对
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下面对于组织纪律的观念的必要性描述正确的是？（）A、因为宾客构成的多样性和复杂性B、因为岗位、部门的不同，员工工作内客、规范要求也各不相同C、因为酒店人员多D、因为酒店要使众多不同素质的员工按规范要求进行工作
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TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（）？A、前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作B、每个酒店通常设有1名前厅副理C、前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会D、前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
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以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度
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下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
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下列关于对酒店带教制度的理解，正确的是哪项（）？A、在岗带教是酒店经理对下属员工的现场培训和督导，使员工在实践中了解和掌握规范与技能。B、酒店员工由上一级酒店经理负责培训和带教；酒店经理对带教员工的培训效果直接纳入到酒店经理绩效考核中；C、酒店经理跟进《培训教案》内的岗位学习课程以及酒店实际需求，定期为带教员工作出评价和制订相关学习内容等带教课程；D、以上选项皆对
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下列关于餐厅管理的描述，不正确的是哪项（）？A、厨房人员负责制定酒店食品采购计划，抓好食品采购、验收、入库保管等工作B、餐厅员工手部不准佩戴任何饰品。C、餐厅主管制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能。D、餐厅主管协调餐厅对外服务与厨房的关系，合理调配人力，提高服务效率。
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根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？A、员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月B、员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准C、员工卡卡号与人事部员工编号一一对应D、员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）
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下列选项中，对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项（）？A、酒店应设置专门存放现金的抽屉；B、前台人员离开或现金抽屉不用时必须上锁；C、不同币种、不同面值钱币分格存放D、前台现金抽屉随用随关
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下列对沟通的作用，描述正确的是哪项（）？A、有助于拉近员工与客人之间的距离，从而建立和谐的宾客关系B、有助于拉近员工与员工之间的距离，从而建立和谐的员工关系C、有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象，为客人提供满意的服务D、所有选项皆是
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多选题对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是（ ）。A酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B酒店及会所绿化布置工作要达到即时的效果C为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行
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单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）A
保持手部的清洁B
养成勤洗手的良好习惯C
养成勤剪指甲的良好习惯D
要求指甲不得长于1cm
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单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）A
保持手部的清洁B
指甲不得长于1cmC
不可涂指甲油D
不可抹护肤品
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