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81、遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。
参考答案和解析
正面打击战略
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考题
在遇到交通事故时，要首先设法打交通事故报警电话“122”或“110”或派人报告公安交通管理部门，告知出事的时间、地点、伤亡情况等;并设法通知紧急救护机构，请求派出救护车和救护人员。()
考题
由于（ ）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。A．游客自身的原因B．没有认真核实交通票据C．途中遇到交通事故或严重堵车D．班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游
考题
旅游团交通事故处理完后，导游应向旅行社和有关旅游行政管理部门写出书面报告，内容包括（）等。A.事故发生的时间、地点、原因和经过
B.游客伤亡情况和诊断结果
C.事故责任与责任者的处理情况
D.受伤游客和其他游客的反映
E.向保险公司的索赔与赔付情况
考题
定期组织重大交通事故医疗救治管理人员、技术人员、后勤保障人员等开展（）等培训和继续教育，并定期组织重大交通事故卫生应急演习，提高医疗救治技能。A、国家有关法规B、交通事故专业知识C、医疗救治D、以上都对
考题
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条规定，根据事故造成的（）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。A、人员伤亡B、直接经济损失C、列车脱轨辆数D、中断铁路行车时间
考题
由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。A、旅游者方面原因B、没有认真核实交通票据C、由于途中遇到交通事故，严重堵车D、班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员E、汽车发生故障
考题
多选题由于（ ）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。A旅游者方面原因B没有认真核实交通票据C由于途中遇到交通事故，严重堵车D班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员E汽车发生故障
考题
多选题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条规定，根据事故造成的（）等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。A人员伤亡B直接经济损失C列车脱轨辆数D中断铁路行车时间
考题
多选题在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。A事故的原因和经过B抢救经过C自己在事故中的表现D事故责任及对责任者的处理E游客的处理意见
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