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题目内容
（请给出正确答案）
2、工作满意度对顾客满意度的影响是怎么样的？
A．正向影响
B．负向影响
C．没有影响
D．可能有一些影响
参考答案和解析
工作情景;价值观;个性;社会影响
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考题
关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
考题
关于工作满意度的说法，正确的有()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
考题
关于工作满意度的说法，正确的有()。A:员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B:工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D:工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E:晋升制度是否公平会影响工作满意度
考题
下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关
B.顾客期望与顾客满意度呈正相关
C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关
D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
关于工作满意度的说法，正确的是( )。A、员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B、工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C、工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D、工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E、晋升制度是否公平会影响工作满意度
考题
单选题在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A
顾客期望与顾客满意度呈负相关B
顾客感知与顾客满意度呈正相关C
顾客满意度与顾客报怨呈正相关D
顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
多选题关于工作满意度特点的说法，正确的是（）A员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度B满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢C员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意度D工作满意度具有一定稳定性E工作满意度与生活满意度无关
考题
多选题关于工作满意度的说法，正确的是( )。A员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E晋升制度是否公平会影响工作满意度
考题
多选题关于工作满意度特点的说法，正确的是（ ）。A员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一维度的低满意度B满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢C员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意感D工作满意度具有一定的稳定性E工作满意度与生活满意度无关
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
多选题关于工作满意度特点的说法，正确的是（ ）。[2013年真题]A员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度B满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢C员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意度D工作满意度具有一定稳定性E工作满意度与生活满意度无关
考题
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
考题
单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A
顾客满意度指标B
顾客满意度C
顾客满意度测量D
顾客满意度评价
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