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6、当心情低落的朋友已经将消极情绪彻底发泄出来，你将会推荐他/她聆听_____。
A．高兴的音乐
B．悲伤的音乐
C．愤怒的音乐
D．恐惧的音乐
参考答案和解析
高兴的音乐
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考题
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）（ ）？A．肯定卖，并且不会告诉他（她）这里地段不好B．先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好C．如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定D．告诉他（她）这里地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
考题
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一问店面，你的做法是（ ）。A.卖给他(她)，并且不告诉他(她)这里地段不好B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好C.如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定
考题
如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市 找一问店面，你会不会把你的店卖给他(她)?( )A.肯定卖，并且不告诉他(她)这里地不好B.先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地不好C.如实告诉他(她)地段不好，让他(她)自己决定D.告诉他(她)这里的地段稍微有点不好，让他(她)自己决定
考题
当客户有怨言时（）。A、打断他的话，并指出其错误之处B、注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
考题
下列有关宣泄疗法的说法错误的是（）A、宣泄疗法是把过去受到的心理创伤，不幸遭遇发泄出来；B、宣泄疗法让求助者把所感受到情绪发泄出来；C、宣泄疗法可以缓解来访者的负面想法；D、宣泄疗法过程中需要定量进行宣泄消极情绪。
考题
单选题“和朋友吵架后，我感觉心情很差，没想到我们的关系变得那么遥远”针对这句求助者的倾诉，你认为下面的说法哪种是深层的理解（）A
你和你朋友吵架后心情很不好B
你对你们这次吵架很惊讶，特别是因为你觉得你和他的关系不至于这么陌生C
你对你们这次吵架很难过，没想到你朋友和你已经有了一道裂缝，你以前还没有感觉出来D
B和C都可以E
以上说法都不好
考题
单选题当客户有怨言时（）。A
打断他的话，并指出其错误之处B
注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认C
同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理D
注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
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