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沟通是一个复杂的系统工程，尤其是对于像谈判、媒体演说、冲突和危机处理等重大沟通事项，必须制定具体的沟通计划及实施方案，关注每一个事实、细节。
参考答案和解析
B
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考题
物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A．制定沟通政策B．做好准备工作C．缩短时间D．有效处理E．与新闻记者建立良好的关系
考题
关于风险沟通计划,下列说法错误的是()。
A.制定风险沟通计划，有助于提高专业人员风险沟通意识和能力B.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析C.风险通计划也包括系统内沟通的内容D风险沟通在发生危机事件时才启动
考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
考题
关于招标采购项目沟通计划的表述，不正确的是()。A、在招标采购过程中，制定沟通计划是选择项目参与人员及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程B、在招标采购过程中，制定沟通计划一般以沟通管理规划书的方式表达C、需要提供的信息，提供信息的来源属于招标采购项目沟通计划应包括的内容D、提供信息的时间和方式属于招标采购项目沟通计划应包括的内容
考题
下列有关注册会计师与治理层沟通的说法中，错误的是（ ）。 A.如果以口头形式沟通涉及治理层责任的事项，注册会计师应当确信沟通的事项已记录于讨论纪要或审计工作底稿
B.如果认为注册会计师与治理层的双向沟通不充分，注册会计师应当评价其对重大错报风险评估以及获取充分、适当的审计证据的能力的影响，并采取适当的措施
C.对于自身与审计相关的责任，注册会计师应当直接与治理层沟通
D.与治理层的沟通有助于注册会计师了解相关信息，更好地计划审计范围和时间，所以注册会计师可以与治理层沟通共同承担制定总体审计策略和具体审计计划的责任
考题
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A、成立危机公关团队B、信息收集和危机评估C、设置新闻发言人制度D、善于运用媒体公关E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
考题
制定绩效计划的正确流程是（）。A、员工制定绩效计划→主管审核B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通
考题
绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计划、到考核标准的制定、从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。其中绩效计划的意思为（ ）。A、绩效沟通B、绩效目标的制定C、持续的绩效沟通D、绩效评价标准
考题
在确定与治理层沟通的时间时，A注册会计师下列做法中正确的有（）A、对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行B、对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通C、对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通D、对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
考题
多选题物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A制定沟通政策B做好准备工作C快速作答D妥善应答E与新闻记者建立良好的关系
考题
单选题注册会计师与治理层沟通的时间，因沟通事项的重大程度和性质以及治理层拟采取的措施等业务环境的不同而不同，下列关于确定适当的沟通时间通常所遵循的原则的说法中不正确的是（）。A
对于计划事项的沟通，通常随着审计业务的进展同步进行B
对于注册会计师注意到的值得关注的内部控制缺陷，可以先向治理层口头沟通，然后再做书面沟通C
对于注册会计师的独立性问题及其防范措施可以随时与治理层进行沟通D
当同时审计通用目的和特殊目的财务报表时，注册会计师应协调沟通的时间
考题
多选题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
考题
单选题下列关于注册会计师与治理层沟通的时间安排的说法中，不正确的是（ ）。A
与治理层的沟通并不改变注册会计师独立承担制定总体审计策略和具体审计计划的责任B
对于审计中遇到的重大困难，如果治理层能够协助注册会计师克服这些困难，或者这些困难可能导致发表非无保留意见，可能需要尽快沟通C
当同时审计通用目的和特殊目的财务报表时，注册会计师协调沟通的时间安排可能是适当的D
对于计划事项的沟通，应当在审计业务的终结阶段进行
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