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20、在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经 理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）
A．客户工作说明
B．项目经理的范围说明
C．项目计划
D．范围基线
参考答案和解析
项目计划
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考题
你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。
A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度
考题
● 项目绩效评审的主要目标是（32） 。（32）A．根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源B．根据过去的绩效调整进度和成本基准C．得到客户对项目绩效认同D．决定项目是否应该进入下一个阶段
考题
你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什么来避免：（）A、在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B、使用风险管理技巧来识别客户报告C、雇佣专家来撰写标准报告D、制定一个沟通计划
考题
李先生所在的项目组的项目已经进入了部署阶段，站点部署的所有工作已经完成，现在项目需要获取客户的最后签字认可，在项目组的小组成员中，应该由哪个角色来负责获取客户的签字认可（）A、开发角色B、发布管理角色C、用户体验角色D、测试角色E、产品管理角色
考题
在项目执行中途，由于早期没有识别到风险，资金将被释放，项目发起人指示项目经理使用这些资金来实施一项新功能，该功能能让客户受益。项目经理应该怎么做？（）A、将该新功能包含在项目范围中B、使用变更管理系统来评估该请求C、寻求项目相关方对于新功能的反馈D、说服客户接受新功能，因为该新功能将带来增值
考题
在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A、让客户启动变更请求过程。B、通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C、分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D、让客户直接与项目发起人联系。
考题
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明张斌应该怎么办？
考题
项目团队通过合同为某客户做项目。项目团队刚刚完成了一个重要的项目可交付成果，并自行对其质量进行了检查，发现完全符合质量要求。接下来项目团队应该：（）A、邀请客户来检查可交付成果的质量B、邀请客户对可交付成果做正式验收C、通知客户可交付成果已经完成，并要求在整个项目完工时再来验收D、要求客户支付进度款项
考题
你在负责一个工程项目：客户希望能尽可以地控制项目风险，目前你将项目中的一部分转包给承办商来完成，承办商认为预算不足，存在风险，此时你应当：（）A、告诉客户B、按合同来做C、按照自己的意愿做D、减少项目范围
考题
承包商已经根据客户的要求执行了项目。在项目结束时，客户在最后验收前要求较小的范围蔓延。下面哪种是可以使双方都满意的解决方法？（）A、使用应急预算解决B、劝告客户没有必要进行变更C、要求客户提交变更申请D、让项目组研究变更申请的备选方案
考题
单选题李先生所在的项目组的项目已经进入了部署阶段，站点部署的所有工作已经完成，现在项目需要获取客户的最后签字认可，在项目组的小组成员中，应该由哪个角色来负责获取客户的签字认可（）A
开发角色B
发布管理角色C
用户体验角色D
测试角色E
产品管理角色
考题
问答题假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明张斌应该怎么办？
考题
单选题你管理一个面向20岁以下市场的营养饮料的开发项目，你最近听说客户把你的进展报告称为“天书”，难以理解。这种情况可以通过什么来避免：（）A
在项目开始的时候告诉客户他们将收到的报告类型B
使用风险管理技巧来识别客户报告C
雇佣专家来撰写标准报告D
制定一个沟通计划
考题
单选题在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）A
客户工作说明B
项目经理的范围说明C
项目计划D
范围基线
考题
单选题你在负责一个工程项目：客户希望能尽可以地控制项目风险，目前你将项目中的一部分转包给承办商来完成，承办商认为预算不足，存在风险，此时你应当（）A
告诉客户B
按合同来做C
按照自己的意愿做D
减少项目范围
考题
单选题承包商已经根据客户的要求执行了项目。在项目结束时，客户在最后验收前要求较小的范围蔓延。下面哪种是可以使双方都满意的解决方法？（）A
使用应急预算解决B
劝告客户没有必要进行变更C
要求客户提交变更申请D
让项目组研究变更申请的备选方案
考题
单选题在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A
让客户启动变更请求过程。B
通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C
分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D
让客户直接与项目发起人联系。
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