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以下哪一类人员不属于CRM系统的应用对象（）

A．市场营销人员

B．销售人员

C．仓库管理人员

D．服务人员

参考答案和解析
C
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
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考题 （ ）不属于企业信息化应用系统。A.应用链管理（SCM） B.企业资源规划（ERP） C.企业客户关系管理（CRM） D.面向服务的架构（SOA）
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考题 以下哪一类问题与逻辑访问控制的关系最接近（）。A、人员问题B、硬件问题C、操作系统软件问题D、应用系统软件问题
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考题 操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员
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考题 以下哪一项不属于目前移动CRM（MAS）的标准费用（）A、500元/月B、300元/月C、800元/月D、1000元/月
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考题 以下哪一项不属于技术类创新成果的评审标准（）A、创新性B、总体效益C、应用评价D、可推广新
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 下列不属于从应用上分区分ASP的是（）A、管理服务B、行业应用C、ERM应用D、CRM
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考题 面向对象方法在信息系统模型或软件组织方面应用中，不属于必须要考虑的是（）。A、类及成员B、方法与事件C、对象及属性D、整体与部分
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考题 CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
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考题 广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）A、A1类系统B、B类系统C、C类系统D、Q类系统
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考题 当以下哪一类人员维护应用系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？（）A、数据维护管理员B、系统故障处理员C、系统维护管理员D、系统程序员
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考题 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值
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考题 多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
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考题 问答题什么是CRM？电信企业为什么要重视开发和应用CRM系统？
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考题 单选题当以下哪一类人员维护应用系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？（）A 数据维护管理员B 系统故障处理员C 系统维护管理员D 系统程序员
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考题 多选题CRM应用系统可以分为（）CRM。A操作型B分析型C协作型D管理型
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 单选题广东省农村信用社联合社的应用系统不包括以下哪一项？（）A A1类系统B B类系统C C类系统D Q类系统
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考题 单选题以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（）A 客户行内资产负债信息B 客户理财风险偏好评估结果信息C 客户资金交易流水信息D 客户的股票账户市值
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考题 单选题CRM产品的应用对象哪一类不适合（）A 市场营销人员B 销售人员C 仓库管理人员D 服务人员
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