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“领队接待过程”指的是什么？有哪些服务环节（服务过程）？

参考答案和解析
出境服务;目的地国家(或地区)入境服务;境外服务
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考题 下列对顾客接待概念的描述中，( )是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
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考题 饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。A、服务计划过程B、服务调研过程C、服务提供过程D、服务评价与改进过程
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考题 下列哪些属于现金管理业务的基本内容？（）A、在现金流入环节提供收款服务B、在现金流出环节提供付款服务C、在现金存量环节提供投资服务D、提供现金运动过程的信息服务E、提供非现金资产的保管服务
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