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题目内容
（请给出正确答案）
提供咨询时，询问形式有————和————两种。
参考答案和解析
(1)咨询性服务。咨询性服务是一种“软件服务”,他们在委托人要求咨询之后再根据委托人的情况提出方案。委托人可以就某项公关工作的程序问题、有关公众的背景调查、公关工作进程中的疑难问题等,向公关公司提出咨询,求得他们的指导和帮助。公关公司在与委托人达成协议后,将对委托人的公关活动予以指导、建议和监督,帮助委托人解决公关工作中的疑难问题。他们从公关的角度,为组织的管理决策提供依据。公关公司在提供这些咨询性服务时,相当于组织的外在智囊机构。 (2)技术性服务。技术性服务是一种“硬件服务”,主要包括两方面内容:一是代理专门的公关实务活动,例如,为客户制作有关的电影、电视片及视听资料,为客户举办各种展览和赞助活动,为他们制定和实施传播计划,设计广告宣传等等,公关公司以自己的专业人员和专门设备为客户从事各项公关实务。二是为客户培训公关工作人员。公关公司提供技术性服务时,其作用类似专业性的代理机构。因一些组织的公关部往往受各种条件的限制,不可能有齐备的技术设施和各种专长的公关人员,当他们要进行具体的公关专项活动时,总要委托公关公司来代理。
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