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2、为了达到更好的倾听效果，我们常从以下几个方面分析沟通环境，其中不包括（）

A．封闭性

B．氛围

C．对应关系

D．沟通者心境

参考答案和解析
鼓励对方先开口;营造轻松、舒畅的氛围;控制好自己的情绪;懂得与对方共鸣
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