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淘宝交易流程包含以下环节：挑选商品、客服沟通、下单、付款、收货、
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ADE
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考题
买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确？（）A、联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款B、不发货C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货
考题
商品是支持货到付款的，但是买家不能用货到付款的形式下单，是什么原因（）A、 卖家和买家之间的地址，不支持淘宝的货到付款送货B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款C、 消费者的信用度不够D、 消费者账户有系统问题
考题
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
考题
以下售前客服应对不当的是（）。A、顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B、顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C、顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单D、顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
考题
首次在淘宝网上进行个人购物的主要流程是（）A、淘宝会员注册—支付宝注册—挑选商品—网上支付——收货评价B、淘宝会员注册—挑选商品—支付宝注册—网上支付——收货评价C、淘宝会员注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价D、支付宝注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价
考题
根据《淘宝禁售商品管理规范》规定，淘宝有权删除因禁售商品及相关信息产生的交易评价。订单的收货地址所在国家或地区规定该商品为违禁商品，淘宝将（）。A、关闭该订单B、关闭该店铺C、延长交易期限D、报警
考题
如果喜欢的宝贝不支持货到付款，以下描述正确的是（）A、 建议采用普通的交易方式下单，只要是按照正常流程交易，安全是有保障的B、 建议联系卖家，若卖家可以货到付款，也可以进行交易C、 建议再搜索支持货到付款的同款宝贝进行下单，确保安全D、 联系淘宝客服热线，让客服帮助处理
考题
货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理（）A、 建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单B、 联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息C、 等商品送到后直接拒收D、 如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理
考题
以支付宝为例，第三方支付流程为（）。A、选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成B、选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成C、选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成D、选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成
考题
在淘宝网上购物时，使用支付宝进行付款，淘宝网就可以担保交易安全。当付款完毕后，实际上钱款并没有立即到达商家，而是先由淘宝网代收。在客户收到货物验货后，进行收货确认时，钱款才转入商家的账户中。
考题
单选题以支付宝为例，第三方支付流程为（）A
选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成B
选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成C
选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成D
选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成
考题
单选题首次在淘宝网上进行个人购物的主要流程是（）A
淘宝会员注册—支付宝注册—挑选商品—网上支付——收货评价B
淘宝会员注册—挑选商品—支付宝注册—网上支付——收货评价C
淘宝会员注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价D
支付宝注册—直接登录—挑选商品—网上支付—收货评价
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