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（请给出正确答案）
调研一家酒店的管家，对其现状进行评价，并对酒店的该服务内容进行给出建议。
参考答案和解析
处理客人的需求;协调客人接受的各项服务;关注客人入住的各个细节;处理客人的投诉
更多 “调研一家酒店的管家，对其现状进行评价，并对酒店的该服务内容进行给出建议。” 相关考题
考题
酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一位专业评估人员对一家酒店的风险进行评价，其最有可能给这家酒店提出的建议是：（） I.买一份财产保险 II.酒店离闹市区太近了 III.酒店至少应有两个疏散通道 IV.只要装修一下酒店就能够从两星级变成三星级A、只有I、II及IVB、只有II及IVC、只有II、III及IVD、只有III
考题
旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是（）。A、酒店不承担法律责任B、酒店对钱某一家承担主要责任C、酒店对钱某一家承担补充责任D、酒店对钱某一家承担连带责任
考题
某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
考题
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
考题
在市场调研工作中，外部市场分析的目的是（）A、针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估B、评估竞争对手的优势与劣势C、识别竞争对手D、对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
考题
阳光半岛集团在椰子岛拥有一家海滨观光酒店，主要接待前往椰子岛观光的游客，提供住宿餐饮等服务。天堂集团主要从事旅游业，在该岛经营一处海滨浴场，并为游客提供各种海滨娱乐项目。该浴场与阳光半岛的观光酒店相邻，前往浴场娱乐的游客通常会选择在阳光半岛酒店住宿用餐，具有明显的经营协同效应，因此阳光半岛集团打算收购该浴场，并委托W评估机构对该浴场进行评估。价值类型在资产评估中的作用有哪些？
考题
以下是对某酒店的SWOT分析，其中属于该企业机会（Opportunities）的是（）A、该酒店所在的城市是一个沿海的旅游城市，酒店业本身就很发达，给该酒店的产品提供了广阔的市场B、该酒店拥有一定的科研开发及售后服务资源，并拥有产品革新的技能C、公司成立的时间不长，产品的客户占有量相对较少D、该酒店所在城市目前还都处在手工操作的阶段，因此该酒店还有很大的潜在的客户群体
考题
多选题以下内容属于安全现状评价的主要内容的是（ ）。A进行危险识别，给出安全状态参数B进行事故模拟，预测影响范围，分析事故最大损失和发生的概率C对发现的事故隐患进行分类.分级D提出整改措施与建议E对整改措施的效益进行分析
考题
单选题李某一家人到某家酒店用餐，在用餐过程中，发现李某妻子的钱包丢失，李某要求该酒店赔偿被拒绝，提起民事诉讼，根据消费者安全保障权，下列哪一种说法正确：（）A
该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险B
该酒店应确保其服务的绝对安全，应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任C
该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D
该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身，财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。
考题
问答题某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
考题
问答题阳光半岛集团在椰子岛拥有一家海滨观光酒店，主要接待前往椰子岛观光的游客，提供住宿餐饮等服务。天堂集团主要从事旅游业，在该岛经营一处海滨浴场，并为游客提供各种海滨娱乐项目。该浴场与阳光半岛的观光酒店相邻，前往浴场娱乐的游客通常会选择在阳光半岛酒店住宿用餐，具有明显的经营协同效应，因此阳光半岛集团打算收购该浴场，并委托W评估机构对该浴场进行评估。
W评估机构进行评估时，应该选择哪种价值类型，为什么？
考题
单选题在市场调研工作中，外部市场分析的目的是（）A
针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估B
评估竞争对手的优势与劣势C
识别竞争对手D
对饭店所处的经营环境及其对酒店的影响进行评估，从而识别出潜在的机会与威胁
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