考题
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。A.产品价值B.服务价值C.形象价值D.人员价值
考题
下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：()A.AT&TB.MCIC.Sohu网D.中国电信
考题
电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()
A.电信产品价值方面B.电信环境价值方面C.电信服务价值方面D.电信企业形象价值方面E.电信附加价值方面
考题
下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A、电信企业信誉评价B、电信企业营业人员服务态度C、电信企业员工仪容仪表D、电信企业员工精神面容
考题
下列哪一项不属于电信服务价值方面?（）A、电信企业营业人员服务态度B、电信企业营业场所C、电信企业营业人员业务水平及专业知识D、电信产品安装、调试及维修制度
考题
下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）A、电信企业投诉处理情况B、电信企业退、换货情况C、电信企业意见、建议管理情况D、电信产品安装、调试及维修制度
考题
电信服务价值包括以下几个方面（）。A、电信企业营业人员服务态度B、电信企业服务人员信息反馈是否快捷C、电信企业营业人员业务水平及专业知识D、电信产品安装、调试及维修制度E、电信企业营业场所
考题
下列哪一项不属于电信产品价值方面?（）A、电信产品质量评价B、电信产品款式评价C、电信产品陈列状况D、电信产品的安全情况
考题
电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A、电信产品价值方面B、电信环境价值方面C、电信服务价值方面D、电信企业形象价值方面E、电信附加价值方面
考题
下列哪一项不属于电信市场定位三要素?（）A、确立产品特色B、树立市场形象C、巩固市场形象D、了解竞争对手
考题
下列哪一项不属于电信环境价值方面?（）A、电信企业营业环境舒适情况B、电信产品种类是否齐全C、电信产品陈列状况D、电信产品浏览方便程度
考题
餐饮服务质量内容主要由十个方面构成，下列哪一项不属于餐饮服务主要内容？（）A、服务态度B、礼节礼貌C、信息管理D、技能技巧
考题
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？A、产品价值B、服务价值C、形象价值D、人员价值
考题
以下哪一项不属于需要处在对等强度的方面？（）A、信息B、知识C、逻辑D、价值观
考题
下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A、电信企业信誉评价B、电信企业营业人员业务水平及专业知识C、电信企业员工仪容仪表D、电信企业员工精神面容
考题
以下哪一项不属于我国第三产业中可以进入世界服务市场的行业？（）A、电信B、旅游C、运输D、对外工程承包
考题
多选题电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A电信产品价值方面B电信环境价值方面C电信服务价值方面D电信企业形象价值方面E电信附加价值方面
考题
单选题下列哪一项不属于电信环境价值方面?（）A
电信企业营业环境舒适情况B
电信产品种类是否齐全C
电信产品陈列状况D
电信产品浏览方便程度
考题
单选题下列哪一项不属于电信产品价值方面?（）A
电信产品质量评价B
电信产品款式评价C
电信产品陈列状况D
电信产品的安全情况
考题
单选题以下哪一项不属于我国第三产业中可以进入世界服务市场的行业？（）A
电信B
旅游C
运输D
对外工程承包
考题
单选题下列哪一项不属于电信服务价值方面?（）A
电信企业营业人员服务态度B
电信企业营业场所C
电信企业营业人员业务水平及专业知识D
电信产品安装、调试及维修制度
考题
单选题下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A
电信企业信誉评价B
电信企业营业人员服务态度C
电信企业员工仪容仪表D
电信企业员工精神面容
考题
单选题下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）A
电信企业信誉评价B
电信企业营业人员业务水平及专业知识C
电信企业员工仪容仪表D
电信企业员工精神面容
考题
单选题以下哪一项不属于需要处在对等强度的方面？（）A
信息B
知识C
逻辑D
价值观
考题
多选题电信服务价值包括以下几个方面（）。A电信企业营业人员服务态度B电信企业服务人员信息反馈是否快捷C电信企业营业人员业务水平及专业知识D电信产品安装、调试及维修制度E电信企业营业场所
