考题
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D．实用化、智能化
考题
会展服务的内涵包括()。
A.个性化服务B.支持服务C.配套服务D.核心服务
考题
情感营销着力于增加企业营销策略中的()。
A.情感成分B.体验成分C.渠道成分D.个性化服务
考题
个性化服务的要求包括A. 针对性服务B. 灵活性服务C. 超前服务D. 超常规服务E. 心理服务F. 理解服务
考题
个人理财品牌将进一步体现出的()发展趋势,体现银行服务的准确定位、文化内涵。
A.人文化B.情感化C.个性化
考题
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。A、消费的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容的个性化D、服务时空的个性化
考题
电子政务的本质就是提供公共服务给服务对象,()可以更好地满足服务对象的个性需求。
A.网上服务B.个性化服务C.电子化服务D.公共服务
考题
()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。
A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务
考题
()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。
A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务
考题
网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()
A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
考题
下列( )属于物业管理中心理策略的情感化服务。A．特约性服务B．功能服务C．主动服务D．电话服务
考题
物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（ ）。A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
考题
在客户服务策略中，个性化服务主要包括（）。A、服务对象B、服务时空C、服务方式D、服务内容
考题
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务手段个性化
考题
个性化服务包括（）A、服务价格统一化B、服务时空的个性化C、服务方式的个性化D、服务内容的个性
考题
物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
考题
员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。
考题
为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
考题
多选题个性化服务包括（）A服务价格统一化B服务时空的个性化C服务方式的个性化D服务内容的个性
考题
判断题员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。A
对B
错
考题
多选题物业服务中的心理策略主要包括（ ）。A多样化服务B高品质服务C情感化服务D个性化服务E特殊化服务
考题
填空题为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
考题
单选题物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。A
情感化、个性化B
实用化、个性化C
情感化、智能化D
实用化、智能化
考题
多选题个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）A服务时空的个性化B服务方式的个性化C服务内容个性化D服务手段个性化
考题
多选题关于个性化服务，以下说法正确的有（ ）。A灵活服务是最普通的个性化服务B癖好服务是最有针对性的个性化服务C意外服务是最具体的个性化服务D心理服务是最用心的个性化服务E自选服务是高品质的个性化服务
考题
单选题服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。A
情感化服务B
个性化服务C
以人为本D
以事为中心
考题
判断题物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。A
对B
错
