网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有( )。

A．访问法

B．调查法

C．评语法

D．顾客满意率法

E．顾客满意度法

参考答案

更多 “ 大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有( )。A．访问法B．调查法C．评语法D．顾客满意率法E．顾客满意度法 ” 相关考题
考题 在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
查看答案
考题 对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价
查看答案
考题 客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统
查看答案
考题 下列调研项目中,适合采用实验法的是( )。 A. 测试各种促销方法的效果B. 调查消费者对某品牌产品的需要强度C. 调查电视节目的收视率D. 调查顾客满意度
查看答案
考题 要了解顾客的流量,应采用的调查方法是()。 A.实验法B.观察法C.量表法D.面谈法
查看答案
考题 在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。A．顾客满意度B．顾客信赖度C．顾客期望D．顾客质量感知E．价值感知
查看答案
考题 商店在店内某些产品货架上安装眼相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌商品，这种搜集资料的方法属于（ ）A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法
查看答案
考题 是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量
查看答案
考题 企业进行市场调查可以采用的方法有（　　）。 A.经验判断法 B.访问法 C.观察法 D.联测法 E.实验调查法
查看答案
考题 下列关于监理服务顾客满意度测量模型的说法，错误的是( )。A.顾客期望与顾客感知呈负相关 B.顾客期望与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客抱怨呈负相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
查看答案
考题 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈( )关系。A.正相关 B.负相关 C.或正或负相关 D.无相关
查看答案
考题 在监理服务顾客满意度测量模型中，( )属于前提变量。A.顾客满意度 B.顾客期望 C.顾客抱怨 D.顾客感知 E.顾客忠诚
查看答案
考题 试述顾客满意率调查的主要方法？
查看答案
考题 关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
查看答案
考题 多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（）A、案头调查法B、访问法C、观察法D、试验法
查看答案
考题 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。A、访问法B、调查法C、评语法D、顾客满意率法E、顾客满意度法
查看答案
考题 在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知
查看答案
考题 “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）A、综合顾客满意率B、顾客感知质量水平C、复合满意度测量指标D、顾客感知价值比
查看答案
考题 顾客满意率调查的主要方法是（）。A、问卷调查B、登门拜访C、组织客户活动
查看答案
考题 以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
查看答案
考题 某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（）。A、电话访问法B、堵截访问法C、直接访问法D、邮寄调查法
查看答案
考题 客户满意度测量常用的调查方法主要有（）A、入户访谈B、问卷调查C、电话测评D、小组座谈E、神秘顾客法
查看答案
考题 多选题顾客满意测量的方法有 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统E顾客对外部干扰的态度
查看答案
考题 单选题多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（）A 案头调查法B 访问法C 观察法D 试验法
查看答案
考题 多选题在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。A顾客满意度B顾客忠诚度C顾客期望D顾客质量感知E价值感知
查看答案
考题 多选题目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。A访问法B调查法C评语法D顾客满意率法E顾客满意度法
查看答案
考题 单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A 组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B 组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C 对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D A+B+C
查看答案
热门标签
最新试卷