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电信的“八字”服务方针反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。
A．安全、质量、速度、效益 B．普遍服务、用户至上 C．热情服务、礼貌待人 D．迅速、准确、安全、方便
参考答案
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考题
电信服务质量管制的内容包括（ ）。A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
考题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。
A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
考题
目前文化市场上存在的各种ldquo；恶搞名著rdquo；、ldquo；恶搞经典rdquo；等现象，其内容低俗，对中小学生影响不可小视。这表明文化建设应该（）①增强创新意识和创新能力②坚持先进文化的前进方向③弘扬社会主义荣辱观④以培育ldquo；四有rdquo；公民为根本目标A、①②③B、①③④C、①②④D、②③④
考题
ldquo；神十rdquo；、ldquo；嫦娥飞天rdquo；、ldquo；蛟龙下海rdquo；、ldquo；歼15飞鲨rdquo；一鸣惊人、高铁奔驰hellip；hellip；这些全国人民无比自豪的巨大成就背后，都有一个共同的名字：国企制造。这体现了（）①生产资料公有制是社会主义经济制度的基础②国有企业对新技术、新产业的引领作用③国有企业在国民经济中的主体作用④做大做强国企有利于发挥社会主义优越性A、①②B、②④C、①④D、②③
考题
多选题电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。A表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型B制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施C定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果D组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态E责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
考题
单选题社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针，即（）。A
迅速、准确、安全、方便B
广泛、多样、廉价、普及C
礼貌、热情、耐心、周到D
优质、优价、高效、高速
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