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在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（ ）

参考答案

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考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则
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考题 导游人员在安排散客的日程时应遵循（ ）原则。A．宾客至上B．合理而可能C．主随客便D．完全遵从游客的要求
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考题 导游工作的基本原则是()。 A、宾客至上B、服务至上C、为大家服务D、规范至上
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考题 在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ( )原则．A．宾客至上B．维护游客合法权益C．规范化服务与个性化服务结合D．平等服务
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考题 在全陪的导游服务规程中，商谈日程的原则包括（）。A.顾全大局 B.宾客至上 C.遵循合同 D.平等协商 E.服务第一
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考题 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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考题 导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上
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考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
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考题 在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
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考题 在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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考题 （）就是要时时处处关心旅游者，向旅游者提供完善的生活和导游服务。A、宾客至上B、服务至上C、合理而可能D、AIDA
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考题 导游服务工作中压倒一切的工作是（）A、宾客至上B、安全旅游C、导游讲解D、参观旅游
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考题 请问在导游服务中“宾客至上”的原则表现在哪些方面？
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考题 导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。A、尊重客人，礼貌服务B、提供等距离服务C、维护旅行社经济利益D、规范化服务与个性化服务相结合E、合理而可能原则
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考题 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（　）
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考题 地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A、旅游合同B、导游服务规范C、接待计划D、导游人员管理条例
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考题 多选题导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（　　）。A尊重客人，礼貌服务B提供等距离服务C维护旅行社经济利益D规范化服务与个性化服务相结合E合理而可能原则
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考题 单选题某旅行社导游员在导游服务的过程中以低于旅游成本的报价鼓动游客参与旅游合同约定之外的旅游活动项目，他的行为直接违反了导游服务的（　　）。A 宾客至上原则B “安全第一”原则C 维护旅游者合法权益D 规范化服务与个性化服务原则
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考题 判断题在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（　）A 对B 错
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考题 多选题导游人员在安排散客的日程时应遵循（　　）原则。A宾客至上B合理而可能C主随客便D完全遵从游客的要求
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考题 单选题导游员职业道德中一项最基本的道德规范是（　　）原则。A 为大家服务B 宾客至上C 服务至上D 合理而可能
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考题 判断题在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则A 对B 错
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考题 单选题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。A 宾客至上B AIDI原则C 服务至上D 合理而可能
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考题 单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上
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考题 单选题导游员小张带团时处处关心旅游者，赢得了旅游者的信赖和尊重，在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的（　　）原则。A 宾客至上B 为大家服务C 服务至上D 合理而可能
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考题 单选题地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。A 旅游合同B 导游服务规范C 接待计划D 导游人员管理条例
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考题 单选题在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A 为大家服务B 服务至上C 宾客至上D 合理而可能
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考题 问答题请问在导游服务中“宾客至上”的原则表现在哪些方面？
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