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全面质量管理是一项A.改善服务质量活动B.专业培训活动C.统一质量共识活动S

全面质量管理是一项

A.改善服务质量活动

B.专业培训活动

C.统一质量共识活动

D.PDCA的思想活动

E.组织管理活动

参考答案

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考题 全面质量管理的核心思想是()。 A.企业的一切活动都围绕着质量来进行B.全员参与C.以人为本D.持续质量管理
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考题 丰田准时化生产方式的坚固基石是（ ）。 A．看板管理 B．准时化和自动化 C．全面质量管理 D．全员参加的现场改善活动
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考题 QC(QualityControl)小组活动即小组的现场改善活动,是非常有效的团队管理方式是()管理。A.安全B.环境C.质量
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考题 高度重视保险理赔工作,努力提高的是( )。 A.招募活动质量B.客户回访质量C.理赔服务质量D.业务活动质量
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考题 不属于质量管理活动基础工作是（ ） A．标准化工作 B．计量工作 C．质量责任制 D．全面质量管理
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考题 物流服务质量的内容有()。A.承诺质量B.沟通质量C.物品保护质量D.历史质量E.物流活动现场质量
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考题 通过计划来组织和调节企业生产、技术和经营活动的一项管理制度称为()。 A.技术管理B.全面质量管理C.财务管理D.计划管理
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考题 饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式，主要由基层员工组成，开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动，改善工作场所的管理，提高产品和服务的质量。()
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考题 质量监督是（ ）。A．根据政府法令或规定，对产品、服务质量和企业保证质量所具备的条件进行监督活动B．根据政府的法令，对产品的质量进行监督活动C．根据政府的规定，对产品服务质量进行监督活动D．根据政府法规，对企业保证质量所具备的条件进行监督活动E．根据国家法令或规定，对产品和企业保证质量所具备的条件进行监督活动
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考题 以下关于质量控制的说法，错误的是（ ）。A．质量控制可归纳为作业技术活动和管理活动B．只要具备作业技术能力，一定会产生合格的产品质量C．作业技术是产出产品质量或服务质量的直接手段D．产品或服务质量是作业技术活动的直接结果
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考题 全面质量管理是一项A．改善服务质量活动B．专业培训活动C．统一质量共识活动D．PDCA的思想活动E．组织管理活动
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考题 服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A.产品特性B.活动特性C.成本特性D.可靠特性
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考题 下列说法错误的是( )。A．质量控制可以归结为作业技术活动和管理活动B．质量管理是质量控制的一部分C．作业技术是突出产品质量或服务质量的直接手段D．产品或服务质量是作业技术活动的直接结果
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考题 质量检验是一种( )。A.管理性活动B.技术性检查活动C.技术活动D.质量改进活动
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考题 班主任为组织管理而开展班级活动时，最重要的是要树立（）。 A.发挥班干部领导作用的思想 B.班级全面质量管理的思想 C.师生合作的思想 D.在自主活动中进行自我教育的思想
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考题 按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行（ ）的三全管理的思想和方法。A.全心全意抓管理 B.全面质量管理 C.全过程质量管理 D.全面推行职业道德建设 E.全员参与质量管理
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考题 关于质量管理的说法，正确的有（）。A.质量管理活动包括质量目标和质量方针的建立 B.质量管理活动包括质量监督 C.质量管理活动包括质量控制 D.质量管理活动包括质量保证 E.质量管理活动包括质量改进
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考题 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。A. 质量检查 B. 质量监督 C. 质量验证 D. 质量计划
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考题 产品检验是组织的（ ）。 A.技术攻关活动 B.质量改进活动 C.产品实现过程中的技术性活动 D.管理性活动
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考题 质量管理体系的管理评审属于（ ）。 A.作业活动 B.战术活动 C.质量控制活动 D.战略计划活动
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考题 质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进
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考题 （）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A、直接质量B、服务质量C、间接质量D、生产质量
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考题 （）是实现全面质量管理的最有效的组织活动。A、8D团队B、PDCAC、脑力风暴法D、QCC小组活动
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考题 多选题服务质量活动分为直接质量活动和间接质量活动，下列不是直接活动的有（）A服务质量设计B质量信息管理C质量教育D服务质量形成和实现
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考题 单选题全面质量管理是一项（　　）。A 改善服务质量活动B 专业培训活动C 统一质量共识活动D PDCA的思想活动E 组织管理活动
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考题 单选题（）活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。A 直接质量B 服务质量C 间接质量D 生产质量
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考题 单选题（）是实现全面质量管理的最有效的组织活动。A 8D团队B PDCAC 脑力风暴法D QCC小组活动
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