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档案咨询服务的最后一个步骤一般为( )。
A.记录咨询内容
B.咨询分析
C.答复咨询
D.建立咨询档案
参考答案
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考题
用药咨询记录的基本内容,包括()。
A.征求咨询者同意情况下,记录咨询者的背景资料,如姓名、年龄、联系方式B.记录咨询的真正需求,记录交流中所获得的主要相关信息资料与注意事项C.认真记录所咨询的问题,对问题进行适当分类D.记录咨询的答复内容和时间,包括所附的参考资料及用药教育资料出处
考题
下列关于一般价格咨询服务特点的表述中,正确的是( )。A.价格咨询服务是出具咨询报告的专业服务行为
B.价格咨询服务一般不出具报告
C.价格咨询服务需要出具正式的价格咨询报告
D.提供价格咨询服务的有关机构和人员对给出的咨询价格不承担法律责任
E.提供价格咨询服务的有关机构和人员需要在咨询报告上签名盖章
考题
填空题咨询服务的过程:受理咨询阶段;调查了解阶段;();答复咨询阶段;建立咨询档案阶段。
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