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读下列说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某市承办国际服装节,需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性,又要考虑融入人的艺术创意和构思,以便能够将网站办的耳目一新,不但具有宣传价值,还能利于大数据的积累。网站的主要内容包括大型活动宣传,名师名模服装展示,服装服饰交易,服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月,M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划,并按计划完成了网站系统分析、系统设计,包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后,承办单位为了扩大影响力,要求在项目上增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此,建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容,并答应会支付相应的费用,但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况,小曹及其领导进行了如下处理:(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求,(2)领导考虑了一会儿,对小曹说“答应客户要求”,(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议,(4)因建设单位要求工期不能拖延,故小曹决定项目进度计划不变,(5)小曹找来设计工程师小廖,把新增部分全权委托给了他,让他加班加点确保进度。交付期至时,项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。问题1(10分)面对用户的要求,小曹及其领导的做法有何不妥之处?问题2(7分)为确保进度不受拖延,小曹应该如何执行领导的决定?试题分析本题属于综合管理知识考核,要求对项目中发生的变更进行管理。


参考答案

参考解析
解析:【问题1】1. 小曹应该要求建设方提交书面的范围变更申请书。2. 小曹应该组织CCB对变更影响做出合理评估,然后将评估结果报公司领导。3. 公司领导应该要求,小曹进行变更流程而不是自作主张同意客户要求。4. 小曹应该根据项目二期及项目建设内容重新制定进度计划。5. 小曹应该把新增内容合理分配给相关技术人员,不能完全依赖某人去完成。【问题2】1. 确认接受客户变更请求后,首先和客户详细沟通,明确增加内容细节要求。2. 修改项目范围说明书,需求说明书,并与客户进行书面确认。3. 根据新的需求进行进度计划和成本计划(估算),与用户签订补充协议(主要设计增加费用问题)。4. 将项目内容分配给合适的技术人员去完成,并定期或按节点对进度、成本进行监督控制。5. 发现问题及时找出原因进行修正,防止出现“交付期至时,项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决”等问题。
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