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在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（ 此空不作答）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（请作答此空）不属于质量控制活动。

A.产品测试
B.抽样
C.对不合格进行原因分析
D.过程分析

参考答案

参考解析
解析：过程分析是质量保证的工具和技术。
结合本题，我们还要学习以下知识点：
排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图。表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是由20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。
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