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题目内容 (请给出正确答案)
某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题,此时应该采用( )进行分析。

A.流程图
B.质量控制图
C.直方图
D.鱼骨图

参考答案

参考解析
解析:本题考查的是质量控制工具与技术中的老七工具。
根据题干的意思,怀疑出现问题,那作为项目经理下一步就是去确定,找出原因,分析出现问题的原因,选择D选项鱼骨图最为合适。
D选项鱼骨图,它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。
A选项流程图也称过程图,用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支。
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