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沟通和交流属于人的基本需求（需要）中的
A:生理性需要
B:情绪性需要
C:知识性需要
D:社会性需要
E:精神性需要
B:情绪性需要
C:知识性需要
D:社会性需要
E:精神性需要
参考答案
参考解析
解析：社会性需要是指个人与社会中其他人或集体互动的需要，如沟通交流、朋友交往等。
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考题
有关沟通的论述，错误的是A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流B、沟通包括语言沟通和非语言沟通C、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成D、沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为E、沟通有多种分类方法
考题
以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
考题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是A．沟通可体现对患者关注B．沟通可提高公众对药师的认知度C．沟通可加强药师和患者的情感联系D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
考题
下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（）A.沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B.沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求C.沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D.沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
考题
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
考题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A、投诉受理与处理反馈B、物业管理相关法规的宣传C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
考题
沟通规划涉及到确定干系人的信息和沟通需求；谁需要信息，何时需要，由谁发布给谁等等。如果你要开始项目的沟通规划，下面哪一个选项对这一过程有帮助？（）A、干系人登记册和干系人管理策略B、沟通管理计划的存在C、项目记录和项目报告的存在D、项目所有变更请求的汇总
考题
（）不是沟通的特征。A、主要通过语言和非语言渠道进行。B、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。C、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。D、人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
考题
下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（）A、沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B、沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求C、沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D、沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
考题
单选题团队沟通的主要方式（）A
需求和规格应该足够清晰和明确，并在开发前完成评审和确认，不需要下游人员反复再去询问B
迭代早期只确定一个需求的标题，临到开发前一刻才进行沟通和确认需求细节C
需求不需要提前定义，成员可以随时和其想交流的人员进行交流和确认D
频繁（每天/每周）召开团队会议讨论需求，包括开发人员、分析人员、用户代表
考题
单选题沟通规划涉及到确定干系人的信息和沟通需求；谁需要信息，何时需要，由谁发布给谁等等。如果你要开始项目的沟通规划，下面哪一个选项对这一过程有帮助？（）A
干系人登记册和干系人管理策略B
沟通管理计划的存在C
项目记录和项目报告的存在D
项目所有变更请求的汇总
考题
单选题护患沟通时候除了要注意家属和病人的需求之外，还应该关注相关因素对沟通与交流的影响。下列说法错误的是（ ）。A
护患沟通中应合理运用各种沟通距离，既给病人私人空间，又不显得疏远B
真诚、关注和尊重是对护士沟通态度最基本的要求C
空间效应包括个人空间、私人领域和距离D
根据霍尔的理论，公众距离是指4米以外E
在护患交流中，病人的沟通态度占有主导地位
考题
单选题下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A
投诉受理与处理反馈B
物业管理相关法规的宣传C
物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D
与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
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