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● (28) 的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度,发掘潜在的客户资源,提高客户服务质量。

(28)

A. CRM

B. OA

C. DSS

D. SCM


参考答案

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考题 _____的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度,发掘潜在的客户资源,提高客户服务质量。 A.CRM B.OA] C.DSS D.SCM

考题 ______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度,发掘潜在的客户资源,提高客户服务质量。A.CRM B.OA C.DSS D.SCM

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考题 要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

考题 交通银行专项制定中小企业政策的目的主要有()。A、控制中小企业授信客户信贷经营风险B、为中小企业授信客户融资提供便利C、培育基本客户和提高客户忠诚度和综合回报水平D、提高审批效率,简化流程手续

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考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户

考题 以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A、交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

考题 存量客户挖掘的作用有哪些()A、提高现有客户的忠诚度B、减少客户流失率C、扩大优质客户资源D、锁定目标客户,提高销售成功率

考题 销售推荐的作用有()A、分享客户资源,实现资源共享B、提升客户体验,提高客户满意度C、充分了解客户需求,提升销售成功率D、提高产品销售量,提升客户忠诚度和贡献度

考题 单选题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是()A 提高产品与服务质量B 树立“以企业为中心”的理念C 提高客户的忠诚度D 整体实施客户忠诚计划

考题 多选题销售推荐的作用有()A分享客户资源,实现资源共享B提升客户体验,提高客户满意度C充分了解客户需求,提升销售成功率D提高产品销售量,提升客户忠诚度和贡献度

考题 单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用()。A 有效管理企业的客户资源、保持现有业务B 全面改善企业与客户的接触方式C 提高企业技术水平D 提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率

考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键是()A 发掘潜在顾客B 留住低贡献客户C 保持客户忠诚度D 培育负值客户

考题 多选题交通银行专项制定中小企业政策的目的主要有()。A控制中小企业授信客户信贷经营风险B为中小企业授信客户融资提供便利C培育基本客户和提高客户忠诚度和综合回报水平D提高审批效率,简化流程手续

考题 单选题以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()A 交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度B 交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度C 交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性D 交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

考题 单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是(  )。A 提高客户转换成本,增加客户忠诚度B 提高客户感知价值,增加客户满意度C 扩大销量,增加利润D 发掘现有客户潜力,提高客户盈利性

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