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根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,下列服务标准中,属于一级服务标准的是()。

A:每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B:设有服务接待中心,公示24小时服务电话
C:小区主出人口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志
D:载人电梯早6点至晚12点正常运行

参考答案

参考解析
解析:A项每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上,该项表述错误,应为满意率80%以上(二级:75%;三级:70%)。B项设有服务接待中心,公示24小时服务电话,该项表述正确。一级的服务标准是,设有服务接待中心(二级、三级不要求),公示24小时(二级:16小时;三级:8小时)服务电话。C项小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志,该项表述错误。一级的服务标准是,小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标;各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。D项载人电梯早6点晚12点正常运行,该项表述错误。一级的服务标准是,载人电梯24小时正常运行。(二级和三级:电梯早6时至晚12时正常运行)
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