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某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求

A.仪表端庄

B.语言规范

C.举止得体

D.待人热情


参考答案

更多 “ 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情 ” 相关考题
考题 Ek/D/1排队系统的顾客到达间隔分布为( ) A.泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员B.k阶爱尔兰分布,服务时间为负指数分布,一个服务员C.k阶爱尔兰分布,服务时间为负指数分布,m个服务员D.k阶爱尔兰分布,服务时间为定长分布,一个服务员

考题 G/D/m排队系统的( )。 A.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为负指数分布,一个服务员B.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为负指数分布,m个服务员C.顾客到达间隔时间分布为泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员D.顾客到达间隔时间分布为任意分布,服务时间为定长分布,m个服务员

考题 某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时,服务员过来说,“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的( )。A、自主选择权B、公平交易权C、维护尊严权D、知识获取权

考题 某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是( )。A.“选好了没有?我没有见过像您这么挑剔的人。”B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!”C.“需要帮忙吗?”D.“所有商品的质量都是一样的,有什么好挑的?”

考题 零售企业处理顾客投诉的方式有( )。A.退换现金B.商品调节和价格调节C.处分对顾客态度不好的服务员D.服务调节E.向顾客表示歉意

考题 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )的要求。A.仪表端庄B.语言规范C.举止得体D.待人热情

考题 小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句:没见过这般穷酸相,服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。() 此题为判断题(对,错)。

考题 英国一家非常受欢迎的专卖三明治的快餐店,最近把三明治的价格提高了0.2欧元,即从1.8欧元提到2欧元。可是涨价后仅仅一个月,所有的服务员都不约而同的辞职了。 下列哪项如果为真,能最好的解释上述现象? A.价格上涨后,快餐店就可以继续赠送顾客饮料,而服务员嫌麻烦 B.服务员的小费比以前大大的减少了。因为售价是整数,顾客可能没有零钱给小费了 C.尽管三明治的价格上涨了,但是并没有相应的增加服务员的工资 D.由于价格上涨,除了某些老主顾经常来光顾,店里的生意可是日渐冷清了

考题 “顾客永远是对的”这句话的含义是()。A、顾客是上帝,所以不会有错B、服务员因大多很年轻,易犯错误C、服务员将“对”让给客人D、顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远对的”

考题 某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()A、到底要不要?想好了没有?”B、你看,我们已经花了很长时间,要哪一种应该决定了。”C、别着急,慢慢挑,我等您。”D、质量都没问题,再挑也就这样了。”

考题 小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句:没见过这般穷酸相,服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。

考题 当我们入座后,服务员会递上一块湿毛巾,这是让我们擦脸擦汗用的。()

考题 零售企业处理顾客投诉的方式有()。A、退换现金B、商品调节和价格调节C、处分对顾客态度不好的服务员D、服务调节E、向顾客表示歉意

考题 某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说,“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员说:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的()。A、自主选择权B、公平交易权C、维护尊严权D、知识获取权

考题 2005年6月3日,徐某到人民商场购买了一台H牌空调,回家后,发现该空调的外壳松动,于是在第二天送回人民商场要求调换,人民商场的服务员告知:本商场不包退换,这是明明白白写在牌子,挂在入口处的,顾客应知道此“规矩”,而徐某则称没有注意到这块招牌上的说明,坚持要求调换,服务员不允,徐某又提出退货,服务员更加气愤地告知,换都不换,怎能管退? 如果徐某和服务员对招牌上的其它内容有不同理解的,该如何解释?为什么? (要求:在阐述理由时必须说明法律依据)

考题 ()是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路,无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边

考题 餐饮业打品牌服务,对服务员的身高必须严格挑选。

考题 在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话

考题 单选题再这样没有生意,小店下个月就要关张了。A 停止营业B 不卖商品C 没有顾客D 没有服务员

考题 判断题小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走。听见服务员嘀咕了一句:没见过这般穷酸相,服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。A 对B 错

考题 多选题某旅客在自选工艺品商店观赏工艺品时,服务员过来说;“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员说:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的( )。A自主选择权B公平交易权C维护尊严权D知识获取权E知情权

考题 多选题零售企业处理顾客投诉的方式有()。A退换现金B商品调节和价格调节C处分对顾客态度不好的服务员D服务调节E向顾客表示歉意

考题 问答题2005年6月3日,徐某到人民商场购买了一台H牌空调,回家后,发现该空调的外壳松动,于是在第二天送回人民商场要求调换,人民商场的服务员告知:本商场不包退换,这是明明白白写在牌子,挂在入口处的,顾客应知道此“规矩”,而徐某则称没有注意到这块招牌上的说明,坚持要求调换,服务员不允,徐某又提出退货,服务员更加气愤地告知,换都不换,怎能管退?人民商场的招牌上的说明是否有效?为什么?

考题 单选题M/D/m排队系统的( )A 顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为负指数分布,一个服务员B 顾客到达间隔分布为定长分布,服务时间为负指数分布,m个服务员C 顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为定长分布,m个服务员D 顾客到达间隔分布为泊松分布,服务时间为定长分布,一个服务员

考题 问答题2005年6月3日,徐某到人民商场购买了一台H牌空调,回家后,发现该空调的外壳松动,于是在第二天送回人民商场要求调换,人民商场的服务员告知:本商场不包退换,这是明明白白写在牌子,挂在入口处的,顾客应知道此“规矩”,而徐某则称没有注意到这块招牌上的说明,坚持要求调换,服务员不允,徐某又提出退货,服务员更加气愤地告知,换都不换,怎能管退? 如果徐某和服务员对招牌上的其它内容有不同理解的,该如何解释?为什么? (要求:在阐述理由时必须说明法律依据)

考题 单选题最早的空中服务员出现于1930年,之后很长的一段时间里,空中服务员主要是女性,但近些年来越来越多的男性也加入到了空中服务员的行列。由于选拔空中服务员很重视外表,所以相貌的好坏是能否成为空中服务员的衡量标准之一。A 做空中服务员很辛苦B 男空中服务员越来越少C 早期的空中服务员女性较多D 选男空中服务员外表不重要

考题 多选题某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说,“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员说:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的()。A自主选择权B公平交易权C维护尊严权D知识获取权

考题 多选题品牌忠诚度的高低,可用(  )等指标加以判断。A顾客重复购买次数B顾客购买挑选时间C顾客对商品敏感程度D顾客对品牌的重视程度E顾客对价格的敏感程度