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试题一（共15分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。
为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
【问题1】（5分）
采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）?
【问题2】（5分）
请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。
【问题3】（5分）
访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？
图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容？
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【逻辑结构设计】根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式〔不完整）客户（客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额）员工（工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址）家电（家电条码、家电名称、价格、出厂日期、 （1） ）家电厂商（厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、 （2） ）购买（订购单号、 （3） 、金额） 【问题1】 补充实体联系图中的联系和联系的类型。【问题2】根据图，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（1）~（3）补充完整。 用下划线指出"家电"、"家电厂商"和"购买"关系模式的主键。【问题3】电子商务公司的主营业务是销售各类家电，对账户有佘额的客户，还可以联合第二方基金公司提供理财服务，为此设立客户经理岗位。客户通过电子商务公司的客户经理和基金公司的基金经理进行理财。每名客户只有一名客户经理和一名基金经理负责'客户经理和基金经理均可负责多名客户。请根据该要求，对图进行修改，画出修改后 的实体间联系和联系的类型。
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阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某公司为推广洗涤新产品，需要进行用户体检调查。图4-1为调查表填写页面，表4-1所示为利用Microsoft Access创建的数据库，它将记录被调查用户的姓名、性别、年龄、了解产品方式和评价等信息。
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l阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某小公司网络拓扑结构如图1-l所示，租用了一条ADSL宽带来满足上网需求，为了便于管理，在Server2上安装DHCP服务提供IP地址动态配置。
【问题1】（4分）
ADSL利用 （1） 网络，采用 （2） 复用技术来实现宽带接入。
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阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司要开发一个网站。网页上包含有声音、图片、Flash动画等多媒体信息，采用Audition、Photoshop、Flash等软件完成网页素材的制作，采用Dreamweaver进行网页制作和系统集成。当用户使用浏览器软件打开公司主页时会自动播放背景音乐，系统可能件会提示用户需要安装插件，什么是浏览插件？在什么情况下系统会提示用户安装插件？
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阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某娱乐类网站需要开发一个网络游戏项目。该项目采用三维动画软件完成游戏建模和美工制作，通过客户端程序与服务器进行交互操作。项目开发过程中，剪辑与后期合成完成的主要功能有哪些？（请答出至少三种功能）
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阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某娱乐类网站需要开发一个网络游戏项目。该项目采用三维动画软件完成游戏建模和美工制作，通过客户端程序与服务器进行交互操作。为了提高求客户端与服务器的交互效率，保证游戏画面流畅，对游戏场景中的三维模型有什么要求？为什么？
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