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辛先生和浦小姐举办的结婚晚宴上有客人缺席，辛先生说：“小崔、小史、小潘和老贺四个人中最多来了两人。”浦小姐说：“亲爱的，我认为你说的不对，我认为你说的与实际情况不一样。”
如果浦小姐说得不对，以下哪项不是真的?（ ）
A．小崔、小史、小潘和老贺四个人中最少来了两个
B．小崔、小史、小潘和老贺四个人都没来
C．小崔、小史、小潘和老贺四个人都来了
D．除了小崔、小史、小潘和老贺四个人以外，其他人都来了
参考答案
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考题
朱小姐家庭贫寒，欠债很多，同乡王先生多年经商，他对朱小姐说:“如果你嫁给我，我会马上帮你们家还清所有欠款并让二老过上好日子。”朱小姐同意。婚后朱小姐发现王先生欺骗了她，并不富有，于是和王先生发生争执，对于婚姻的效力，说法正确的是( )。A．婚姻无效，因为王先生胁迫了朱小姐B．婚姻可撤消，属欺诈婚姻C．婚姻有效，属正常婚姻D．婚姻效力待定
考题
韦先生和叶女士系夫妻关系，育有一个儿子小天，8岁的小天很得韦先生的父母宠爱，现在韦先生和叶女士因感情破裂离婚，二人对儿子的抚养问题产生的争执，而小天愿意和爷爷奶奶在一起，这种情况下，一般法院会作出的裁判是( )。A．小天随韦先生B．小天随叶女士C．小天随爷爷奶奶D．小天随母亲但是爷爷奶奶有探视权
考题
张先生离婚后与郑女士结婚。张先生与前妻李女士育有一子一女，儿子小强8岁由父亲抚养，女儿小青4岁由母亲抚养。郑女士与张先生结婚前抚养一女，女儿小青6岁。2006年张先生去世，留下大笔遗产，张先生并未立下遗嘱。不属于张先生的第一顺序继承人的是( )。A．李女士B．郑女士C．小强D．小倩
考题
某宿舍有5个成员，一天，小顾刷牙时发现他的牙膏里面被人掺进了白色鞋油，他怒气冲冲地问室友的时候，他们分别这样说：小李：这件事不是我做的；小齐：这件事是小辛做的；小周：这件事是小齐做的；小辛：这件事不是我做的。这四个人中只有一个人做了这件事，如果只有一个人说了真话，那么这件事是谁做的?（ ）A．小李B．小齐C．小周D．小辛
考题
王先生举办的生日晚宴有客人缺席，王先生说：“小李、老赵、小潘和老马四个人中最多来了两人。”王太太说：“亲爱的，我认为你说的不对，我认为你说的与实际情况不一样。”如果王太太说的不对，以下哪项不是真的?A．小李、老赵、小潘和老马四个人中最少来了两个。B．小李、老赵、小潘和老马四个人都没来。C．小李、老赵、小潘和老马四个人都来了。D．除了小李、老赵、小潘和老马四个人以外，其他人都来了。E．如果小李、老赵来了，那么小潘和老马也来了。
考题
共用题干
张先生离婚后与郑女士结婚。张先生与前妻李女士育有一儿一女，儿子小强8岁由父亲抚养，女儿小倩4岁由母亲抚养。郑女士与张先生结婚前抚养一女，女儿小青6岁。2006年张先生去世，留下大笔遗产，张先生并未立下遗嘱。根据案例回答19～22题。小青从小由张先生和郑女士夫妇教育抚养长大，则小青对张先生的遗产()。A:有继承权B:无继承权C:可有可无D:无法判断
考题
共用题干
张先生离婚后与郑女士结婚。张先生与前妻李女士育有一子一女，儿子小强8岁由父亲抚养，女儿小青4岁由母亲抚养。郑女士与张先生结婚前抚养一女，女儿小青6岁。2006年张先生去世，留下大笔遗产，张先生并未立下遗嘱。根据案例回答下列问题小强和小青之间是()关系。A:旁系血亲B:旁系姻亲C:拟制旁系血亲D:自然血亲
考题
共用题干
今年5月，张先生与唐小姐刚刚结婚，近日打算购买新房，于是找到好友韩先生，借款50万元，约定明年的这个时候全额归还。结婚后，张先生为唐小姐购买了一份保额为50万元的人身保险，受益人未定，张先生、唐小姐的父母均健在，两人未有小孩。根据案例回答1～3题。张先生为唐小姐购买的人身保险的受益人包括()。A:唐小姐B:张先生、唐小姐的父母C:张先生的父母D:唐小姐、张先生的父母
考题
朱小姐家庭贫寒，欠债很多，同乡王先生多年经商，他对朱小姐说：“如果你嫁给我，我会马上帮你们家还清所有欠款并让二老过上好日子。”朱小姐同意。婚后朱小姐发现王先生欺骗了她，并不富有，于是和王先生发生争执，对于婚姻的效力，说法正确的是()。A:婚姻无效，因为王先生胁迫了朱小姐B:婚姻可撤消，属欺诈婚姻C:婚姻有效，属正常婚姻D:婚姻效力待定
考题
骆先生与沙女士是夫妻，小军是沙女士在其婚姻关系存续期间所生的儿子。由于周围群众都说小军与骆先生长相毫无相似。骆先生为打消疑虑，遂向法院起诉请求确认小军非其所生。以下说法正确的有（）A、罗先生必须提出相当证据，证明小军非其所生B、如果骆先生提不出任何证据，法院可强制小军接受亲子鉴定C、如果骆先生提不出任何证据，且小军已成年，法院可强制小军接受亲子鉴定D、如果骆先生提不出证据，法院应驳回骆先生的请求
考题
一天中午，餐厅里来了一位老先生，这位老先生自己找了一个不显眼的角落坐下，对面带笑容前来上茶、点菜的服务员小秦说：“不用点菜了，给我一份面条就可以，就三鲜面吧。”服务员仍然微笑着对老先生说：“我们饭店的面条口味不错，您请稍等，喝点茶，面条很快就会烧好的。”说完，小秦又为客人添了点茶才离开。
十分钟后，热气腾腾的面条端上了老先生的餐桌，老先生吃完后，付了款，就顾自离开了餐厅。
晚上六点多，餐厅里已经很热闹了，小秦发现中午的那位老先生又来了，还是走到老位置坐下，小秦连忙走上前去，笑语盈盈地向老先生打招呼：“先生，您来了，我中午没来得及向您征询意见呢？面条合您的口味吗？”老先生看着面带甜美笑容的小秦说：“挺好的，晚上我再换个口味，吃炒面，就肉丝炒面吧。”小秦给客人填好单子，顺手拿过茶壶，给客人添好茶，说：“请您稍侯。”老先生看着微笑着离开的小秦，忍不住点了点头。
用餐完毕，小秦亲切地笑着询问老先生：“先生，炒面合您口味吗？”老先生说：“好，好，挺好的。我要给我侄子订18桌标准高一些的婚宴，所以到几家餐厅看看，我看你们这儿服务真好，决定就放这儿啦。”小秦一听只吃一碗面的客人要订18桌婚宴，楞了一下，马上恢复了笑容，对老先生说：“没问题，我这就领您到宴会预订处去办理预订手续。”
请结合所学知识和本案例分析服务对销售的重要性。
考题
有小利、小美、小景、小真、小珑五个孩子在一起玩耍，有的孩子额头上沾了泥巴。显然，每个孩子只能看见别人头上有没有泥巴，而看不见自己头上有没有泥巴。头上沾有泥巴的孩子只说假话，只说假话的孩子头上一定沾有泥巴。同样，头上没泥巴的孩子只说真话，只说真话的孩子头上一定没有泥巴。已知：小利说：我看见三个人头上没泥巴，一个人头上有泥巴小美说：我看见四个人头上都有泥巴小景说：我看见四个人头上都没泥巴。小珑说：我看见一个人头上没泥巴，三个人头上有泥巴。由此，以下陈述一定为真的是（）。A、小景头上没有泥巴B、小利和小真头上没有泥巴C、小美头上有泥巴D、小真和小珑头上有泥巴
考题
问答题李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批语了小张，小张也向黄先生当面认了错，黄先生才满意。小宋和小张及李先生退出房间。小宋运用了什么样的投诉处理技巧？
考题
多选题骆先生与沙女士是夫妻，小军是沙女士在其婚姻关系存续期间所生的儿子。由于周围群众都说小军与骆先生长相毫无相似。骆先生为打消疑虑，遂向法院起诉请求确认小军非其所生。以下说法正确的有（）A罗先生必须提出相当证据，证明小军非其所生B如果骆先生提不出任何证据，法院可强制小军接受亲子鉴定C如果骆先生提不出任何证据，且小军已成年，法院可强制小军接受亲子鉴定D如果骆先生提不出证据，法院应驳回骆先生的请求
考题
单选题男：怎么小崔今天不送你去机场吗？女：他本来要陪我去机场，可昨天他们公司打电话来，说今天有个美国客人要跟他们经理见面，非让他去当翻译。问：从对话我们可以知道什么？A
小崔今天去了机场B
小崔的英语不错C
公司经理找小崔谈话D
小崔约一个美国朋友见面
考题
问答题一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位英国来华的乔治先生，在问讯台前踌躇，似有为难之事，问讯员小胡见状，便主动询问是否需要帮助。乔治先生说：“我想去游览长城八达岭，乘旅行社的专车去他们配有讲英语的导游，对我游览有很大的帮助。”小胡问：“乔治先生，你昨天预订旅行车票了吗？”乔治答：“没有，因为昨天不想去，今天我又冒出想去的念头。”小胡知道，宾馆规定，去长城游览的客人必须提前一天登记，这样旅行社的车第二天才会到宾馆来接客人，而昨天没有一个客人登记，这样旅行社的车肯定不会来了，小胡想了想对乔治先生说：“请您稍等，我打电话给旅行社联系，若还没发车，请旅行社开车到宾馆来接您。”小胡马上打电话给旅行社，旅行社告之：去八达岭的车刚开走，请直接与导游联系，并告诉之导游手机号，于是，小胡又马上给导游联系，导游同意并说马上将车开到宾馆接乔治先生。小胡放下电话，对乔治先生说：“乔治先生，再过10分钟，旅行车就来接你，请您稍等。”乔治先生很是感动的连声说：“谢谢！”分析问讯员小胡受到英国来华的乔治先生称赞的原因？
考题
单选题今年5月，张先生与唐小姐结婚后，张先生为唐小姐购买了一份保额为50万元的人身保险，受益人未定，张先生、唐小姐的父母均健在，两人未有小孩。则张先生为唐小姐购买的人身保险的受益人包括（）。A
唐小姐B
张先生、唐小姐的父母C
张先生的父母D
唐小姐、张先生的父母
考题
问答题一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位英国来华的乔治先生，在问讯台前踌躇，似有为难之事，问讯员小胡见状，便主动询问是否需要帮助。乔治先生说：“我想去游览长城八达岭，乘旅行社的专车去他们配有讲英语的导游，对我游览有很大的帮助。”小胡问：“乔治先生，你昨天预订旅行车票了吗？”乔治答：“没有，因为昨天不想去，今天我又冒出想去的念头。”小胡知道，宾馆规定，去长城游览的客人必须提前一天登记，这样旅行社的车第二天才会到宾馆来接客人，而昨天没有一个客人登记，这样旅行社的车肯定不会来了，小胡想了想对乔治先生说：“请您稍等，我打电话给旅行社联系，若还没发车，请旅行社开车到宾馆来接您。”小胡马上打电话给旅行社，旅行社告之：去八达岭的车刚开走，请直接与导游联系，并告诉之导游手机号，于是，小胡又马上给导游联系，导游同意并说马上将车开到宾馆接乔治先生。小胡放下电话，对乔治先生说：“乔治先生，再过10分钟，旅行车就来接你，请您稍等。”乔治先生很是感动的连声说：“谢谢！”请结合案例说明前厅接待工作的重要性。
考题
单选题陈先生与唐小姐结婚后，陈先生为唐小姐购买了一份保额为50万元的人身保险，受益人未定，陈先生、唐小姐的父母均健在，两人未有小孩。则这份人身保险的受益人包括（ ）。A
唐小姐B
陈先生、唐小姐的父母C
陈先生的父母D
唐小姐、陈先生的父母
考题
单选题《雨伞下的歌声和笑声》中老松鼠仔细地看了很久，他说：“前面雨伞下走的是欢乐，后面走着的是孤单。”以下四个小动物中谁是孤单的呢？（）A
蛤蟆女士B
青蛙先生C
小刺猬D
小蜥蜴
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