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客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）

  • A、进入排队系统
  • B、进入自助服务系统
  • C、进入移动接待系统
  • D、进入问题解答系统

参考答案

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考题 （）：用手机访问移动梦网→Mo新生活→手机地图，根据提示下载并安装手机地图客户端，在手机中点击安装后的手机地图图标即可进入。
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考题 若要下载国税总局手机APP，可以登录国家税务总局网站，点击主页面右上角“移动客户端”，用手机扫描一下（）就可以下载。A、按钮B、网址C、图标D、二维码
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考题 在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。A、在客户端应用程序进行评价B、联系客户端应用程序的客服C、向微信客服投诉D、向支付宝客服投诉
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考题 在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。
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考题 移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）A、成本低廉B、服务高效C、方便新颖D、互动性强
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考题 网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
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考题 多选题厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）A点击客户列表的接待按钮B点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮C查看客户视图即可D系统无需操作
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考题 单选题若要下载国税总局手机APP，可以登录国家税务总局网站，点击主页面右上角“移动客户端”，用手机扫描一下（）就可以下载。A 按钮B 网址C 图标D 二维码
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考题 判断题若要安装国家税务总局手机APP，那么要登录国家税务总局网站，点击主页面“移动客户端”，进入移动客户端软件下载页面。A 对B 错
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考题 多选题网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）A进入自动接待系统B进入排队系统C进入人工服务D结束服务
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考题 单选题客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首先进入自动接待系统，即智能机器人服务。系统可以根据客户输入的关键字，直接从数据库中调出相关文档，提供简单的咨询。请问这是移客服服务流程中的哪个步骤（）A 进入排队系统B 进入自助服务系统C 进入移动接待系统D 进入问题解答系统
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