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服务组织应为乘客提供符合（）要求的车辆和服务设施。
- A、乘客
- B、行业管理
- C、政府
- D、服务规范
参考答案
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考题
商家应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商家取得相关资质标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得资质标准等级的，不得使用相关资质等级的（）。A、设施B、服务C、称谓D、标识
考题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
考题
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
考题
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）A、确定产品和服务的要求B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求C、按照准则实施过程控制D、以上都是
考题
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
考题
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
考题
网约车平台公司应当（）。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。A、公布确定符合国家有关规定的计程计价方式B、明确服务项目和质量承诺C、建立服务评价体系和乘客投诉处理制度D、如实采集与记录驾驶员服务信息
考题
多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
考题
单选题依据GB/T19001-2015标准，以下哪种说法是错误的？（）A
从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B
组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C
应为生产和服务提供过程提供必要的资源D
应对生产和服务提供过程实施监视和测量
考题
单选题依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）A
从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B
组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C
应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息D
应对生产和服务提供过程实施监视和测量
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