网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
各柜面对于会上反映及安排的问题与工作应该及时追踪处理，并填写会议日志追踪事项中备查；要善于发现各类例会亮点，对组织较好的例会，要进行材料整理，并按月报送分公司业务管理中心柜面管理部。
参考答案
更多 “各柜面对于会上反映及安排的问题与工作应该及时追踪处理，并填写会议日志追踪事项中备查；要善于发现各类例会亮点，对组织较好的例会，要进行材料整理，并按月报送分公司业务管理中心柜面管理部。” 相关考题
考题
整理会议纪要时，对于监理例会上意见不一致的重大问题，应（ ）。
A、将各方主要观点记入会议纪要中的“决议事项”
B、将各方主要观点记入会议纪要中的“会议主要内容”
C、不形成会议纪要
D、将各方主要观点记入会议纪要中的“其他事项”
考题
在柜面服务建设中，柜面经理的工作职责（）。A、引导客户至业务办理地点B、现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉，主动安抚客户情绪C、现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费等纠纷问题D、除ABC以外，还需观察、发现客户的深层次需求和员工潜藏的问题，并记录至日志
考题
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）A、制定客户投诉管理办法，投诉处理话术，并组织实施；B、负责受理并跟进处理本级机构及县、区支公司的来访、信函投诉件；C、收集投诉处理中的相关问题、建议、典型案例，按上级分公司规定及时报送；D、负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。
考题
风险监管员应建立‚工作日志‛，并详细记录日常工作开展情况，特别是在日常工作中总结的经验教训、发现个别难以处理的问题、有关异常情况以及改进工作的建议等，要认真进行记录，并及时向县级联社风险管理部进行反映。县级联社风险管理部将对风险监管员‚工作日志‛进行检查或抽查。
考题
会计主管的日常管理工作包括（）A、建立各项内部规章制度，明确各岗位职责，及时督促检查，确保各项工作的贯彻落实B、负责召开营业部例会、会计业务风险分析例会，对各项会计工作及时进行总结，对各项风险事项进行分析C、组织月底决算、半年决算和有关年终试决算、决算等事项，确保决算工作顺利进行D、定期或不定期组织柜员尾箱现金、重空、代保管物品和印章等重要物品的盘查
考题
在填写监理日志时，以下属于监理工作情况栏的内容是（）A、记录项目监理部内部例会、工地例会和专业会议的主要内容。B、记录监理资料的收集、整理及汇总情况C、记录施工单位投入的人、机、料情况。D、记录现场巡视、旁站、见证取样、平行检验等监理工作情况。
考题
后督检查人员发现问题统一汇总后，向被检查柜面下发检查发现问题整改函，被检查柜面应在接到检查发现问题整改函后（）个工作日内完成整改，并由柜面经理审核后，反馈后督人员再次审核，后督人员应追踪至问题整改完成为止。省级公司应对柜面整改工作进行再检查，确保整改的有效性。A、1B、2C、3D、4
考题
关于柜面现金盘点及缴存说法正确的是（）A、各柜面应指定专人为现金管理人员，负责现金缴存工作B、每日营业结束，各柜面应按照现金管理有关要求进行现金盘点，并完成日清日结工作，由柜面经理进行复核、监盘并签章确认C、对于同一柜面多人从事现金收付业务的，须将现金回缴至柜面现金管理人员，并办理交接手续D、现金管理人员应填写现金缴存申请单，经柜面经理签字审批后，由双人缴存至开户银行
考题
关于会议效果管理，以下说法错误的是：（）A、与会者应遵守会议时间，不得无故迟到早退、中途离席或顶替。由于会议类别多，参会人员不必进行例会签到B、柜面晨会与夕会不必进行记录，不用填写会议日志C、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、沟通协调会要指定人员做好会议纪要，经客户服务中心经理/柜面主管审核后（电子）存档D、重要会议纪要发送参会相关职能部门，抄送对应公司的分管运营副总经理，作为与会人员的备忘录和界定责任的依据
考题
以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（）？A、每天需对酒店的大客户进行拜访B、每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题；C、每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度；D、每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议；
考题
总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
考题
对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（）中详细记录。A、《柜面重要事项登记簿》B、《柜面业务交接登记簿》C、《运营主管工作日志》D、《查库登记簿》
考题
单选题对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（）中详细记录。A
《柜面重要事项登记簿》B
《柜面业务交接登记簿》C
《运营主管工作日志》D
《查库登记簿》
考题
单选题（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A
柜面管理岗B
客户服务中心经理指定人员C
客户服务中心经理/柜面主管D
任一柜员
考题
判断题风险监管员应建立‚工作日志‛，并详细记录日常工作开展情况，特别是在日常工作中总结的经验教训、发现个别难以处理的问题、有关异常情况以及改进工作的建议等，要认真进行记录，并及时向县级联社风险管理部进行反映。县级联社风险管理部将对风险监管员‚工作日志‛进行检查或抽查。A
对B
错
热门标签
最新试卷
