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服务交车过程中：（）
- A、解释维修费用
- B、解释维修过程
- C、用FFB方式进行解释
- D、提供镜夹卡
参考答案
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考题
甲、乙 两车互碰造成双方车损，甲车全责(损失1000 元)，乙车无责(损失1500 元)，则两车交强险赔付结果为：A.甲车交强险赔付乙车1600 元，乙车交强险赔付甲车0 元。B.甲车交强险赔付乙车1500 元，乙车交强险赔付甲车100元。C.甲车交强险赔付乙车1500 元，乙车交强险赔付甲车1000元。D.甲车交强险赔付乙车1250元，乙车交强险赔付甲车1250元。
考题
新车交车流程是：（）A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
考题
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。A、主动询问客户对交车过程的关注点B、不需要了解客户关注什么C、告知客户将要送的小礼品D、不需要了解谁跟客户一起来
考题
在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的？（）A、跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光B、对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议C、车内醒目处贴“首保提醒”贴D、提及亲友转介绍购车的利好政策
考题
雪佛兰金领结交车准备金领结服务长沟通做到的是：（）。A、交车时间排程做最优安排B、确保服务到所有客户C、可以根据当天交车的台次，随时调整交车时间D、确保以最短的时间把车辆交付，客户一定会满意的
考题
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷A、①②③B、②③①C、③①②D、②①③
考题
甲、乙两车互碰造成双方车损，甲车全责（损失1000元），乙车无责（损失1500元），则两车交强险赔付结果为（）A、甲车交强险赔付乙车1600元，乙车交强险赔付甲车0元。B、甲车交强险赔付乙车1500元，甲车交强险无责代赔100元。C、甲车交强险赔付乙车1500元，乙车交强险赔付甲车1000元。D、甲车交强险赔付乙车1250元，乙车交强险赔付甲车1250元。
考题
单选题在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。A
交车时间B
维修费用C
实际维修项目D
以上全是
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