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对业主二次装修活动的管理重点,包括但不限于什么?


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考题 正确的敬礼姿势是()A、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指靠帽檐右角前2cm处(无帽檐中指微接近太阳穴),手心向下略外张(约20°),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象。B、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指贴近左眉,手心向下略外张(约30°),手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象C、敬礼时上身正直,左手下垂紧贴裤缝,右手迅速抬起,五指并拢自然伸直,食指贴近头领处),手心与头领垂直,手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象

考题 贯彻“大客服”最终目的是()A、服务支持保障到位B、实现“亲情和院”品牌魅力的彰显,实现满意度、收费率的提升C、公共设施维护到位D、基本需求满足到位

考题 工程技工小李在业户室内维修过程中,因维修方法与业主意见不统一,小李应()A、因业主不懂技术,还是以小李的方法去维修B、应该先和业户解释,强调业主说的不对,再说自己的观点,用专业的角度来说服业户C、尽量顺应业主的需求和意见,对于不合理要求,要善于化解和引导D、出现意见不统一,坚持自己观点,问业户修不修,不修就返回服务中心销单

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考题 对于《区管日查表》的作用,理解不正确的是()A、为了更方便的跟进过去的遗留事项,了解事情进度B、能够更加细致的体现出每天巡查的楼栋单元,开的整改单数C、能够对家访及催费进度有一个更直观的认识D、为了方便领导查看自己每天的工作量