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发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任（）？

  • A、别人的
  • B、客观原因
  • C、自己的
  • D、以上三项都不正确

参考答案

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考题 在沟通视窗中盲区的信息是()。 A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道
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考题 自我效能感对概念转变的影响不正确的是（　　） A.对自己原有概念的自信可能会妨碍概念转变的发生 B.有利于概念转变 C.使学生相信自己能够改变原有的观点 D.以上三项都不正确
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考题 对于如何做到宽容，正确的理解是：（）。A、真心付出必须有回报，才彰显公平。B、不要把自己看得太重太多，把别人看得太轻太少。C、要想别人尊重自己，首先自己尊重别人。D、要想别人信任自己，首先自己信任别人。E、要想别人关心自己，首先自己关心别人。F、要想别人支持自己，首先自己支持别人。
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考题 用推、拖、拉来化解问题时，要推给谁最为妥当。（）A、别人B、自己C、合理的人D、以上都不正确
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考题 导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任B、向旅游者道歉，求得谅解C、主动赔付因漏接发生的费用D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
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考题 走失的旅游者找回后，如何做好事后处理（）A、要查清责任B、要严厉批评走失的旅游者C、导游员要首先声明不是自己的责任D、以上三项都正确
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考题 当一个过程被认为失控时，你首先应该：（）A、调整过程B、纠正产品、并找出办法消灭原因C、寻找特殊原因D、寻找特殊原因，如果产品超出规格限制，则纠正产品
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考题 当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时，病人（）。A、能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍；B、能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍；C、既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思；D、既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思，但是重复他人的话时发生障碍。
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考题 关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）。A、由开发企业负责查明责任B、由施工单位组织有关责任方解决质量问题C、若暂时无法落实责任的，开发企业应先行解决D、质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用E、质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用
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考题 单选题如果你在家里需要找什么东西，你（）。A 把注意力集中在这个东西可能放的地方B 到处寻找C 请别人帮忙D 其他三项都不是
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考题 单选题走失的旅游者找回后，如何做好事后处理（）A 要查清责任B 要严厉批评走失的旅游者C 导游员要首先声明不是自己的责任D 以上三项都正确
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考题 单选题发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任（）？A 别人的B 客观原因C 自己的D 以上三项都不正确
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考题 单选题用推、拖、拉来化解问题时，要推给谁最为妥当。（）A 别人B 自己C 合理的人D 以上都不正确
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考题 单选题下列对行李丢失事故说法错误的是（）A 往往发生在运输途中和搬运过程中B 一般不是导游员的责任C 导游员应该积极对待，认真协助找回D 以上三项都不正确
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考题 多选题关于保修期内发生住宅工程质量投诉的解决办法，下列说法正确的是（）A由开发企业负责查明责任B由施工单位组织有关责任方解决质量问题C若暂时无法落实责任的开发企业应先行解决D质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用E质量问题的原因查明后，由责任方与开发企业共同承担相关费用
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