布件房

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布件房

参考答案

考题为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。

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考题标准间的英文表示为（）。A、DRB、SSC、SRD、CR

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考题清洁客房时，服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。

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考题凡是门把手上挂着“Do not Disturb”盘牌子或有反锁标志的房间，服务员一概不许敲门打扰。

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考题造成客房火灾的原因主要有（）A、客人睡觉前在床前吸烟B、客人将易燃物品带入客房C、客人在房内使用电炉D、员工不按安全操作规程作业E、客人醉酒打架子F、客房堆放物品太多

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考题根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为60×30厘米，质量为120克的面巾适用于（）A、一、二星级B、三星级C、四星级D、五星级

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考题一旦客房内发生外来者的暴力事件，应该（）A、立即报告保安B、由保安员来制服来人C、由服务员将来人带入办公室D、由保安员查明来人身份E、由保安员查明来人的目的F、由保安员查明来人单位

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考题客房服务中心设置的条件有：（）A、较完善的设备设施B、客房内提供较全的服务项目C、建立独立的BP机呼叫系统D、具备高素质的人才

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