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17、谁是我们的潜在客户（)。

A．外展客户

B．来电客户

C．基盘客户、传单派发

D．网络媒体、展厅客户

参考答案和解析
来电客户;外展客户;网络媒体、展厅客户;基盘客户、传单派发
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考题 谁是我们真正的竞争对手:()。 A.比我们产品价格还要低的企业B.与我们提供相同客户价值的企业C.规模大的企业D.以上都不正确
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考题 只要把我们的商品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升。
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考题 在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是（）A、潜在客户B、第一次到店客户C、抱怨客户D、老客户
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考题 企业参与市场竞争，不仅要了解谁是自己的客户，不一定要弄清谁是自己的竞争对手。
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考题 在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
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考题 漏斗原理告诉我们，只要潜在客户开发的面越广，我们成交的机会越大。
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A、自身需求B、明确需求C、潜在要求D、潜在需求E、明确要求
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考题 毛泽东认为，认清一切革命问题的基本的根据，是认清（）A、中国的国情B、中国社会所处的国际环境C、谁是我们的朋友，谁是我们的朋友D、中国革命的领导力量
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考题 客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）A、怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？B、怎样判断谁是我们最有价值的客户？C、怎样用最有效率和效果的方式获取客户？D、怎样尽可能久地留住客户？
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考题 客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A、潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B、潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C、潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D、潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 单选题认清中国的国情，最重要的是认清（）A 谁是我们的敌人，谁是我们的朋友B 生产力的发展水平C 社会的基本矛盾D 社会的性质和所处的发展阶段
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考题 单选题CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 判断题只要把我们的商品做好，不用管谁是客户，我们的业绩都会提升。A 对B 错
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考题 多选题在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A潜在需求B显性需求C了解需求D服务需求
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考题 单选题客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。A 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客B 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客C 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户D 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
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考题 填空题在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
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考题 单选题（）指出，“谁是我们的敌人？谁是我们的朋友？这个问题是革命的首要问题。”A 毛泽东B 邓小平C 李云D 习近平
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考题 单选题创建战略时，需要回答的基本问题有（）A 是什么在驱动我们前进B 我们销售什么，谁是我们客户C 我们销售什么D ABC表述都是
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