考题
以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。
A、积极反馈B、表现出倾听C、与客户建立友善的关系D、诊断式倾听
考题
倾听的言语技巧包括()。
A、选择合适的时机讲话B、不断反馈信息和评价C、释放自己的情感D、注意问题和忠告
考题
（）绩效反馈面谈的申述机会最少。A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式
考题
(2016年5月)（）绩效反馈面谈的申述机会最少。
A.综合式
B.单向劝导式
C.双向倾听式
D.解决问题式
考题
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听
考题
反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
考题
下列哪些是人际交往的技能（）A、积极倾听B、运用反馈C、简化语言D、抑制情绪E、多做解释
考题
处理客户投诉时应注意（）。A、倾听是解决问题的前提B、认同客户的感受C、立即响应D、持续反馈
考题
倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
考题
多选题下列哪些是人际交往的技能（）A积极倾听B运用反馈C简化语言D抑制情绪E多做解释
考题
单选题下列倾听类型中，（ ）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。A
投入式倾听B
提问式倾听C
鼓励式倾听D
理解式倾听
考题
单选题为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。[2012年真题]A
投入式倾听B
开放式倾听C
鼓励式倾听D
封闭式倾听
考题
问答题运用“反馈式倾听”就注意的问题，有哪些？
考题
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
考题
问答题倾听后的反馈需要特别注意的问题是什么？
考题
问答题运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方？
