车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，()，擦拭车窗玻璃。A.主动征询顾客同意后B.不用征询顾客同意C.认真为顾客擦拭车窗玻璃D.热情为顾客擦拭车窗玻璃

题目内容（请给出正确答案）

车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，()，擦拭车窗玻璃。

A.主动征询顾客同意后

B.不用征询顾客同意

C.认真为顾客擦拭车窗玻璃

D.热情为顾客擦拭车窗玻璃

参考答案

考题投保了玻璃单独破碎险的车辆，发生( )破碎，保险人负责赔偿。A.灯具玻璃B.车窗玻璃C.车镜玻璃D.所有玻璃

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考题加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应()。A.向110报警;B.和顾客理论;C.报告站长;D.扣留顾客车辆。

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考题在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生()的单独破碎，保险人按实际损失在玻璃单独破碎险项下赔偿。A.前、后挡玻璃B.车窗玻璃C.天窗玻璃D.倒车镜玻璃

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考题加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。A.改善服务质量，树立企业形象B.让服务质量差的员工接受处罚C.树立领导在员工中的威信D.维护企业与顾客之间的关系

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考题加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、( )、礼貌送客四步。A.引车入站B.结算货款C.擦拭车窗D.宣传油品知识

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考题开油箱盖的操作要领有： ( )A.主动征询顾客：“需要我帮您开油箱盖吗?”B.当司机主动将油箱盖钥匙递给员工时，应双手接过钥匙C.当油箱盖由车内控制开启的，请顾客把油箱盖门打开，然后旋开油箱盖D.发现车辆油箱盖缺失，不需要告之顾客

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考题车窗玻璃的防夹功能发生在A．车窗玻璃自动上升过程中B．车窗玻璃自动下降过程中C．车窗玻璃点动上升过程中D．车窗玻璃点动下降过程中

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考题车窗锁止开关锁止后A．所有车窗玻璃都无法升降B．后排车窗玻璃无法升降C．驾驶员无法控制车窗玻璃升降D．后排车窗玻璃开关无法控制车窗升降

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考题 14、车窗玻璃的防夹功能发生在A．车窗玻璃自动上升过程中B．车窗玻璃自动下降过程中C．车窗玻璃点动上升过程中D．车窗玻璃点动下降过程中

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