客房服务项目的设立,其目的是满足宾客的各种需求。因此,服务项目的设立必须充分体现()理念。 A、优化环境B、人性化C、持续发展D、效用性

题目内容（请给出正确答案）

客房服务项目的设立,其目的是满足宾客的各种需求。因此,服务项目的设立必须充分体现()理念。

A、优化环境

B、人性化

C、持续发展

D、效用性

参考答案

考题客房服务项目的设立原则是()原则和()原则。

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考题客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。 A、卫生B、安全C、清洁D、环保

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考题客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。

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考题关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是（）。 A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期 B.用系统的思想来管理服务项目 C.在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段 D.项目管理必须从项目系统的整体出发

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考题物流服务项目管理的根本内容包括()。A、识别对物流服务的各种要求和期望B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用C、找出对物流服务的各种要求和期望D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

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考题关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是()。A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B、用系统的思想来管理服务项目C、在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D、项目管理必须从项目系统的整体出发

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考题关于服务项目采购特点的表述中，正确的有()。A、服务项目采购的方式更加灵活B、服务项目的采购不一定要交纳投标保证金C、服务项目的采购必须要交纳履约保证金D、服务项目的报价高低是选择服务方的主要因素E、服务项目采购与货物、工程采购术语存在很大的差别

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考题 120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（）

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考题 13、下列服务项目中属于餐厅普通服务项目的是（）A．酒吧服务B．会议服务C．客房送餐D．外卖服务

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