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重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
考题
对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。
A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》
考题
总配线架保安单元的测试()。
A.对保安单元的测试应采用在线测试B.如果采用非在线测试，应用测试完好的替换需拔下的保安单元，减少用户中断时间C.每2年对保安单元进行一次全测D.每1年对保安单元进行一次全测E.每半年对保安单元进行一次抽测，抽测比例不应小于30%F.每半年对保安单元进行一次抽测，抽测比例不应小于25%
考题
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
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