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以下哪些为保险条款通俗化的特点?( )
a.增加标题和目录，方便客户索引
b.以客户关注的重点编排内容和顺序
c.对于条款中容易出现的误导、歧义、关键的地方重点标明
d.增加服务条款，行政运作事项说明
A.acd
B.abcd
C.abc
D.bc
参考答案
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考题
以下关于服务目录的说法中，不正确的是（）A. 服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态。
B. 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录。
C. 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。
D. 为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的。
考题
以下关于服务目录的说法中，不正确的是 （ ） 。A.服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态
B.服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录
C.服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息
D.为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的
考题
电子商务较之传统商业具有全天候营业，增加商机和方便客户的特点。
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