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邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。
A.不客气
B.不友好
C.不自尊
D.不耐烦
参考答案
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考题
邮政普遍服务的业务范围不包括()。A.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递B.邮政汇兑C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
考题
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
考题
231、在职场中,我们要注意不要随口出A.不尊重之语B.不耐烦之语C.不友好之语D.不客气之语
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