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旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。

A．请领队调解

B．主动与餐厅联系

C．告诉其餐费自理

D．退还其计划内餐费

参考答案

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考题 一名旅游者与团友闹矛盾，要求单独用餐，导游人员应该 （ ） A．请领队在团内调解，劝其一起用餐 B．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，退还综合服务费 C．调解无效，可让其自己点菜，餐费自理，但不退还综合服务费 D．耐心解释，婉言拒绝
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考题 某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{A．同餐厅联系，酌情安排B．征求领队意见后酌定C．建议旅游者自行点菜，餐费自理D．不予接受，耐心解释E．答应其要求，但餐费自理
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考题 旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可同意其要求,但其餐费应由（ ）A.领队支付 B.游客自理，退还原餐费 C.组团社支付 D.游客自理，原餐费不退
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考题 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由 B.耐心解释，并请领队调解 C.如游客坚持，可协助与餐厅联系 D.告知餐费自理 E.告知综合服务费不退
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考题 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员要独挡一面，向游客耐心解释，尽量不要破坏整个旅游团的气氛；如旅游者坚持，导游人员可协助其与餐厅联系，帮助解决独立用餐的问题，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
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考题 导游员小张带团旅游时，团队中有一位游客因与其他游客发生矛盾，要求单独用餐，此时，小张应该（）A．婉言拒绝，告知其无法满足B．耐心解释，请领队调节C．联系餐厅，为其点菜买单D．点菜费用自理，综合服务费不退
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