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BSP方法的产品/N务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述？（ ）。
A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
参考答案
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