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导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合


参考答案

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考题 导游服务的基本原则有 【 】A.满足游客需求的原则B.经济效益和社会效益相结合的原则C.履行合同的原则D.维护游客合法权益的原则

考题 导游服务的基本原则是满足游客需求原则、维护游客合法权益的原则,经济效益和社会效益相结合的原则.( )

考题 在下列各项中,( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则

考题 导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

考题 导游工作的原则是()。A、“宾客至上”的原则B、AIDA原则C、合理而可能原则D、维护游客合法权益的原则

考题 导游服务追求的至高境界是导游服务原则中的哪一个 ( ) A.合理而可能的原则 B.经济效益一社会效益一生态效益相结合的原则 C.游客至上的原则 D.安全第一的原则

考题 在旅游活动的过程中,导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷,其前提就是要遵守 ( )原则.A.宾客至上B.维护游客合法权益C.规范化服务与个性化服务结合D.平等服务

考题 4.贯彻游客至上的原则,要求导游员必须 ()A.在服务中注意维护游客的合法权益B.将规范化服务与个性化服务结合起来C.对游客的每一个需求都要努力满足D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁

考题 30、在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一